若何打造一款好的社區產物，若何去吸收用戶、引發用戶的介入熱忱，若何保持社區的久長成長動力，這是一個久長的困難。

　　本文的作者韓敘(@韓敘HanXu)擔負百度的高等產物運營，而文章中觸及到的俞軍、李明遠等都是海內久經疆場的產物計劃、運營熟手在行，在2007(2006年?)年的此次百度內部座談會上，他們從產物計劃的實質、豆瓣和百度音樂掌門人的將來、百度的SNS成長偏向等諸多方面舉行瞭極為出色而深刻的評論辯論。

　　隻管如今看來，這些百度的PM們的某些預判和現實情形湧現瞭較大的誤差，百度的SNS並沒有如料想中那樣得到勝利，而沒有被他們看來的豆瓣現在卻成為海內險些是最有質量的社區，然則，他們總結出的一些履歷、思緒和辦法論卻值得每個有志於打造一款優良交際產物的PM和創業者的進修、深思。

　　1、甚麼樣的社區是好社區?

　　俞軍:

　　社區就像一個國度，要把社區做勝利.

　　我的懂得是，把用戶當仆人;公正寧靜衡的社區規矩;由尊敬用戶和懂得規矩的人來運營。以上是勝利的後天要素，另有一個天賦要素：面向用戶需乞降依據本身的好壞勢計劃社區產物。

　　李明遠:

　　作為社區勝利的癥結，我也以為最重要的就是社區的體系體例。

　　外在的基本是產物形式，即起首須要曉得將為何人群供給甚麼樣的社區情況和辦事內容，定位明白後，內涵的成長癥結是樹立合適的體系體例。分兩部門：對人的構造和對信息的構造：

　　對人的構造是治理系統，須要有一些焦點的人異常懂得本身該做甚麼，包含讓他們信任和崇敬本身所做的事，並有適當的方法知足他們、由此鼓勵他們能明白其實不斷尋求向準確的偏向盡力(這裡的人都是指社區內的純用戶，成長社會歸根結柢須要對人的有用勾引，約略和中國汗青上的手腕靠近);

　　對信息的構造是中國特點的，即內容治理的軌制和方法手腕，包含反spam、社區根本的文明氣氛，前者包管你的目的沒有被滋擾，後者是你的目的自己，將決議你終極是成為何氣質定位的社區，這個氣質大概會決議社區的重要人群條理、范圍、成長的本錢，對付綜合性社區，這一點現實上很難做好，以是能在這個層面拉開差異的，沒有會許多。

　　至於方法手腕，能在必定水平上拉開與敵手的差異，這是歷久積聚的進程，須要適合的人對外在身分和社區內涵情況綜合掌握、做出準確的斷定，包管其別人能有用履行。

　　田曉萌：

　　在PM內裡學到的最典范的一句話就是：

　　在這裡沒有是發明而是發明需求。

　　社區產物更是如斯，產物保護者的腳色應當是辦事供給商，應重點存眷若何將用戶最care 的焦點需求知足好，在此基本上讓用戶控制更多的自立權，開放公平的平臺是用戶所需;比方經由過量野生調劑過的首頁，將每一個title 優化成加倍范例和完善的語句，看起來很美，但卻僅僅止於看罷瞭，會讓人缺少介入的願望。

　　對付恰當的引誘很主要，但僅限於必需的，弗成太多，弗成過於強制，要天然而然;假如用戶能把社區平臺當做本身的地皮，那末天然輕易成長。總的來講，PM的計劃思緒一直環繞一其中心：用戶需求。

　　即用戶須要甚麼，我們就計劃開辟甚麼來知足用戶的需求。

　　2、豆瓣和音樂掌門人

　　焦可：

　　豆瓣是我們開端做音樂掌門人開端時重要參考的網站，但逐步也覺得他的定位 有很大題目，以是終極音樂掌門人跟他走的是兩條路。

　　豆瓣有一點相似AMG，以一個音樂工資根本單元分散開，有一點人、批評、人的意義，做的重要現實上是音樂之上的器械;而音樂掌門人的產物定位是MP3搜刮的一個幫助，它和MP3搜刮的聯合長短常慎密的，實質上是歌、評、歌，照樣為瞭知足搜歌的需求。

　　從海內今朝的收集音樂情況來看，用戶的需求照樣比擬會合在搜歌上，還沒有到音樂之上的條理。包含小我首創的音樂網站，外洋做的成，海內做沒有成，我認為也是這個幹系。

　　豆瓣最致命的題目就是沒有歌，悅目但沒得聽，就沒故意義瞭。而MP3和音樂掌門人，用戶體驗會比擬聯貫，聽到好歌去推舉，依據推舉聽好歌，豆瓣隻要中央的，沒有雙方，用戶體驗就斷瞭。

　　不外SNS照樣有代價的，我們開端也提到音樂空間、音樂圈子之類的，我認為也是音樂掌門人成長的偏向之一。橫豎社區類的產物上也漸漸有一點這個意義，到時刻帶上音樂掌門人一路做就行瞭。

　　孫雲豐：

　　我贊成焦可關於音樂掌門人的定位。

　　不外，音樂批評的方面，我認為我們也須要增強。更充足的應用貼吧是一個捷徑。好比說，金曲榜第一的《親親》，我在MP3上就很難找到親親這個貼吧的進口。這是有題目的。

　　精英化的樂評門路欠好走，我們須要把佈衣化的樂評做得更透辟。

　　俞軍：

　　百度消息成長一般，但以新浪消息為參照物去比，就老認為百度消息做得欠好。

　　百度空間成長一般，但以51.com 為參照物去比，就會認為百度空間做得欠好。

　　音樂掌門人和貼吧都成長一般，但以豆瓣為參照物去比，也會認為百度做得欠好。

　　我以為這幾個產物的焦點定位有差別，各自的可用資本和情況也有差別，不該以它工資尺度去比較。但如今的癥結題目是，Robin 擔憂豆瓣基於音樂成長結交，大概成為又一個Myspace，分走百度MP3和貼吧的市場。

　　我們須要肯定兩個題目的謎底：

　　1. Robin 的擔憂是不是建立(豆瓣的音樂結交能勝利嗎)?

　　2. 基於音樂成長結交由於myspace 的先例看上去很美，百度要如何做，才沒有會讓人認為PM 守著金山沒有作為?

　　實在我們已做和籌劃做很多事瞭，但從 Robin 的角度看沒有到變更大概認為成長遲緩。

　　邊江：

　　(1)Robin 的擔憂是不是建立?

　　豆瓣做書的時刻是書多人少，喝采沒有叫座。一樣依照他的方法做音樂結交隻會吸收那部門特定用戶，要做大范圍社區險些弗成能。

　　(2)基於音樂的結交，我們的籌劃確切應當加速實行。

　　將音樂掌門人和音樂盒盡快模塊引入百度空間。

　　在音樂掌門人中推行百度空間，合營將來的圈子，讓音樂掌門人的用戶經由過程空間和圈子到達結交目標。使音樂掌門人成為全部百度空間社區的一個主要構成部門 (今朝有點遊離以外的感到)。

　　合營我們的小我材料頁進級，在空間中引誘用戶經由過程音樂結交，並在空間首頁給於特殊的推行。(能夠測驗考試把音樂做為各種興致的沖破口)

　　PS：音樂結交隻是結交的一個部門，但沒有是全體。空間將來的SNS狀況也必定沒有是以某一個興致為主的結交形狀，我想成長照樣和貼吧一樣，是比擬普遍的平臺。但音樂能夠是這個平臺的一個明顯標簽。

　　李明遠：

　　對付Robin 的題目，若要論述清晰，我認為須要回到社區自己。對付一個社區來講，重要的顯性用戶有2種，介入者與瀏覽者。

　　前者一樣平常都具有和地點社區靠近的氣質，因而能夠天然的風俗並願意運用該社區的平臺舉行相符作風的內容發明，以是分歧的社區終極發生的內容和人群，氣質都分歧，成長趨向也分歧，這關乎你的定位、計劃、運營手腕和治理方法，這也許是一個社區產物的PM應當斟酌的事;

　　後者瀏覽者，一定可以或許深刻介入到社區中，然則他們對付該社區的氣質大概內容有需求，他們須要這個社區發明出的內容來知足他們的需求，這關乎產物的內容發掘展示系統、內涵邏輯和易用性，這也許是一個社區產物運營型PM斟酌的事。

　　兩種用戶都很主要，他們的黏出力現實上差未幾，前者其實不比後者高，也並不是必定比後者主要(許多人對此題目有誤區，好比凱迪、西祠、網易之類，以是終極沒有做到本能夠的高度)，社區永久是一小部門人發明，其他多半人被知足，前者介入者須要我們去投入，勉勵他們介入配合扶植，他們看重造詣感。

　　然後我們願望後者瀏覽者由於我們的扶植而有知足感，有瀏覽並介入社區生涯的群體優勝感，這是天然的社會學民眾對小眾的崇敬和階層歸屬認識，這意味著你隻要謀劃好前者和系統基本，就沒有須要再過火辛苦去勉勵後者，這也是運營的勤儉的地方，社區到瞭這個階段，我們就願望後者的這些人，這麼多人能開端對我們投入他們的時光、精神、財力。

　　上面說基本的計劃，以是假如要謀劃社區，就得斟酌好產物是不是適應用戶形狀和需求形狀。

　　對付豆瓣來講，邊江指出瞭他的最大題目就是用的人有限，這內裡既有一些客不雅前提致使的天賦題目，但深條理的重要題目照樣以工資本作的欠好，即我們每次做運動都邑問的題目盼望一些用戶介入後，得到甚麼，用戶為何要介入。

　　我們用豆瓣的感觸感染就是，我們在進獻著我們的感觸感染和心得，我以為很有代價，然則是不是獲得照應沒有曉得，我沒有太多社區應有的造詣感、歸屬感，豆瓣的圈子人氣一向有限，有社區雛形的架構但沒有社區性這是一個限定它的題目，豆瓣的構造情勢今朝以物為本，以熱點的書、熱點的音樂為根本單元，若過渡到以人的興致群落為本我想它須要一些時光。

　　相反，Mysapce在經由一個階段後，就過渡為以工資本的社區，感到上Myspace內涵更相似是基於小我展示的SNS，他們極可能從微軟的一些實驗產物獲得瞭啟示，我認為他們厥後如許做是經由充足的思慮和進修的，現實上Myspace刺激人人交換的一個基本在於小我自我表示的須要，以是它能在經由根本的積聚階段後，敏捷的成長起來，而豆瓣假如沒有盡力研討明確Myspace等勝利SNS產物的焦點氣質，是很難得到相似Myspace那樣的敏捷成長的。

　　我不克不及肯定豆瓣終極可否做成大的社區，由於它的動身點確切具有必定的合作力，隻是從今朝情形看，他們還沒有摸到敏捷收縮的秘訣，還逗留在早期積聚的平臺階段，假如他們沒有快點改好這些題目，就意味著須要在社區其他層面的運營推行上消費更多時光和精神。

　　社區都如斯，人人都能夠看出不論是水木清華、烏煙瘴氣、貼吧、天際、mop，從一個范圍到下一個范圍，成長時光點沒有會是有時的，沒有會是完整靠內容、用戶自覺積聚成長就可以完成的，人人手腕沒有盡雷同，都是分離從分歧角度動手盡力的。

　　每一個社區的成長都能夠找到緣故原由，一樣，想成長社區，也都一樣須要發明本身存在的不敷，賣力看征象都能找到題目，然後須要辦理這些題目，為社區發明收縮的大概。

　　百度做到SNS老邁的最大利益照樣我們是搜刮，同時又有瞭一個已成型的社區。

　　這個上風讓我們切實其實會獲益許多，意味著縱然我們的行動略微慢一些，隻要已有辦事沒有湧現降低，沒有讓已有效戶過於掉望，和湧現真正完全的分歧質替換平臺(這個很難，還得斟酌用戶接收水平和遷徙，以是短時光內確切沒有成為題目)，我們都邑具有一些自動權能夠掌握。

　　詳細的操縱，除邊江提出的幾個整合，按這個思緒我認為無妨間接簡略的斟酌好。

　　起首每一個社區的產物司理都須要同一明確下個階段的重點是百度的大社區，不但是零丁的產物，人人都懂得我們的SNS是多個產物組成的，如許各個產物的計劃思緒最好能更多的同一，掌門人、貼吧等除斟酌人氣、信息等的聚合外，也要斟酌展現等運營層面的題目。

　　其次，將來的頭緒串連重要是依附空間、圈子來完成，我們要把這塊做好，然後必定能夠經由過程各個平臺得同享來讓我們的圈去發展，如今我們須要發掘每一個產物的上風資本，依據優先級肯定重點去推出來的節拍，好比假如以為音樂的機會最好，貼吧的音樂類吧，焦點用戶，掌門人的相似資本，能夠經由過程圈的出生來推出，會合力氣奠基上風位置，產物我們本身做堅固，然後運營風險想下降能夠簡略點去隨競品偏向動而動。

　　由此想到，我認為我們的社區產物司理須要有人同一的斟酌用戶關心和整合，好比yangyong賣力小我信息優化，就須要眼力攤開，不但斟酌貼吧和PSP產物怎樣做，而是把用戶作為團體產物來計劃。

　　再好比曉得，我一直以為曉得假如用戶氣質、群體性、事宜性鼓勵做的能更詳細一些，能有更多的基於用戶的細節處置後，應當能夠在介入人群和介入主動性方面再有增加空間。

　　今朝的流量增加有些依附網頁，固然今朝的外界品牌和外界對用戶高真個氣質承認水平已很好瞭，以是本身的群體成長若再看重一些是不是會更好?之前xiaomeng開端動手做的用戶團隊、包含我們開端體系籌劃的運營運動類推行計劃，都應當再看重，再發掘，今朝作的都還不敷體系。

　　Robin的兩個題目，第一個擔憂是不是建立，上面的陳說作為我的意見;第二個題目，我們要做甚麼。

　　我認為就是要明白Robin的擔憂，不但讓Robin明確是不是須要擔憂，應當間接明白甚麼情形下我們會擔憂，甚麼情形就還沒有須要太擔憂，我們對競品實在是有完美的跟蹤和應用研討剖析的，從PM的角度做有針對性的剖析，以後合營解釋我們的籌劃是如何的，在今朝公司研發資本最大水平應用的情形下，籌劃部門我認為我們都拿得脫手，對付空間的計劃，對付小我信息及圈子的計劃都是比擬詳細的，有針對性的解釋我們要做的事，即盤算怎樣運營。

　　應當能夠在一段時光內消除疑惑，然後就得看我們的履行瞭，隻要統統在我們估計的籌劃軌道上，包含競品研討和我們本身的成長落實都在估計規模內落實瞭，我想我們便可以沒必要擔憂湧現不測和欣喜。本文起源：