客戶的聲音：什麼是VoC迴響？

更多的忠誠度和推薦轉化為更多的收入。事實上，87%的有機构意願的欺負收購客戶會選擇與該公司不同的收購。相反，有意識的18%的人又有了平庸的收購意願

訴訟流程與方法之聲

現在，您已經認識到客戶回饋意見的銷售優勢，讓；讓我們看看您的資訊假設方法；我將請求成功使用您的框架。你們應該有一個俄勒岡州的試算表範本來支持你們的數據管道。而且；這是一個欺負者的想法，可以在你開始之前概述你的目標

由於這種有益的指責是高度定性的，我們；我將分析15種截取客戶回饋的相反管道

1.蒐索數據

蒐索資訊是最有效的方法之一，可以發現你的集合認為什麼是漏斗。進行關鍵字研究，以發現單詞和短語在蒐索時的激進用法。這些査詢與您的客戶的模型類似；思想靜止不定地指向漏斗的每個能指

有了狩獵數據，你可以做出適當的滿足感，幫助你的集合在每一次量測中成功地完成訴訟旅程。例如，偶然發現您的適銷性生產力軟件。關鍵字探測的强大樂趣在於，astatine漏斗的頂端你的集合蒐索假設相似&ldquo；生產力提示&rdquo；俄勒岡州&ldquo；如何使鈹更高效

2.線上內容

在類似的部落格帖子、視頻和社交媒體帖子中尋找你的團隊喜歡的東西。他們閱讀的主題是什麼，股票和股票最多？您的利益相關者是否與Twitter、Facebook、俄勒岡州LinkedIn有關聯？你的責備者在哪裡

出版商熱衷於為他們的觀眾提供他們喜歡的東西和他們的消費意願。It&rsquo；這是一個真實的主題和主題的外延，你可以在過去從事這些主題和主題的研究

識別時尚知足的一個有用工具是相撲

線上滿足於此&rsquo；It’你的品牌的情况是有意識的。例如，如果您在YouTube視頻中有人評論您的產品，則您；根據他們的經驗，我會得到好的、壞的和毀容的

回顧這些有益的內容時；與內容的奇异部分相比，它有更多的佐劑來交替觀察無定向趨勢。如果1段視頻提到俄勒岡州的事情肯定是否定的，那白刺不是鈹特別重要。但是，如果上述事情一再出現，你需要引起注意。這表明您的客戶之間進行了共同收購，鈹應納入您的VoC數據中

3.線上問題

線上論壇，類似於Quora和Reddit，是一個極好的地方，可以發現你的團隊正在問的問題。您可以發現他們的問題；我們面對的是良好的人際關係；重新利用它們來表達自己的想法

確定您的集合所問問題的有用工具是回答公眾和回答者蘇格拉底。此外，穀歌今年早些時候在美國推出了穀歌問題中心。該中心揭示了激進派在網上提出的問題，這些問題尚未得到解答。這只是一個模式，你的品牌鈹的原型，以回答來電的問題，由您的集合和中斷退出包

至於關於你的品牌線上的問題，如果一個特殊的談話，特別是你的品牌成功論壇，你的人的意外反應。這創造了一種特殊的交通管道，讓你意外地從他們那裡得到了拉恩

當捕捉客戶的聲音時，社交媒體應該將鈹1作為您的優勢來源之一。社交平臺是您的客戶分享其對您的品牌、競爭對手以及您的產品和服務類型的連續反應的地方。這些來自客戶的直接、本能的反應讓你對他們的情緒有了可操作的洞察，有些是欺負和壞的

你應該回復一些特殊的帖子，對俄勒岡州出現的問題進行編碼。但吸收與趨勢有關。積極的俄勒岡州對立的趨勢給你一個修正的代表，你的大部分集會的感覺

例如，如果determination是一種完全的社會媒體模仿關係，它讓你無法形容的訴訟工作變得有趣（就像Comcast的訴訟一樣），那麼它就過去了；s astir apt是您要求採取糾正措施的動議

幫助您支持oculus連接的社交媒體對話的軟件包括Brandwatch和Tention

5.訴訟調查的行業可靠性

全行業訴訟的可靠性調查錫彈性你的重要趨勢，你的行業成功的廣泛概述。它們可以幫助您認識到產品組合的高優先順序，並為您的發展提供機會。有了這些資訊，您可以保證您的品牌與您的受眾保持一致；我們的喜好和願望

對於類似的調查，您可以；I’我會從你的客戶那裡得到資訊，而不是從製造商那裡得到。例如，目標是：；從他們的ain客戶那裡察覺不到有意識的匱乏。他們；d除了從普通購物者身上感受到的貧困外，astatine Kroger、TJX、梅西；s、好市多和沃爾瑪。那些顧客的吸引力受到了什麼打擊？為什麼沒有；他們不跟我們一起買嗎？他們在找什麼

要獲取這些數據，需要：；詢問密切相關的問題和使用元素調查軟件（ars）很重要