什麼是數位客戶體驗（11趨勢和戰畧）

這種流行病擾亂了用戶行為，加速了與公司的互動。這意味著更少的親自聯系的機會，一個非常分散的品牌收購跨越了訴訟之旅。請記住，astir購物者不會；t發現從店內體驗中選取的整數

例如，一名購物者whitethorn成功收購了carnal商店。然而，當他們停留在你的網站上時，他們掃除了訪問者的障礙和挫折。另一方面，想像中的顧客可能會陷入一次未映射的線上旅行中。他們白松觀察你的品牌，但錯過了寶貴的接觸點成功的調解漏斗

這種不一致性造成了不必要的危險，固定了連接互聯網的品牌互動的量測和分類

考慮每個人的線上整數接觸點。他們可以調查你的產品和服務，分享他們的感受，將你與競爭對手進行比較，俄勒岡州與你的員工聊天。這些整型的訴訟經歷會讓俄勒岡州成為終身顧客，成為强烈的誹謗者

為了應對這些挑戰並保持競爭力，行銷人員必須進行一次卓越的integer訴訟體驗。閱讀與larn相關的文章，瞭解這意味著什麼，它為什麼重要，以及如何抨擊它

什麼是整數訴訟收購（dcx）？

數位客戶體驗

定義

數位訴訟收購（DCX）包括訴訟對您品牌的每一個整數設定

綜上所述，您的網站還包括：

• 社交媒體
電子郵件
• 線上聊天
聊天機器人表單
• 移動應用
• 協力廠商重新評估網站
• 線上社區

任何與您的品牌進行數位互動的訴訟地點都是DCX的一部分。integer訴訟收購是更廣泛體驗的一部分，除了離線互動外，還包括購買俄勒岡州成功的肉體場所，並與一名通過電話連接的代表交談

但是，astir的消費者並不；在訴訟旅行中，對整數與非數位經驗的成功推定進行了審議。為向激進分子提供卓越的廣泛訴訟經驗；一些線上和線下互動是必不可少的，鈹砷以客戶為中心，高品質，令人滿意

integer訴訟體驗的重要性

<67%

67%的客戶同意為獲得肯定的體驗支付高額薪水

Salesforce

<306%

有情感聯系的客戶的存在價值高出306%

Motista

4x

客戶在工作問題上比競爭對手更容易付出4x的努力

貝恩公司

It&rsquo；It’俄勒岡州沒有能力提供優質的商品服務，儘管這肯定是至關重要的。除此之外，您還可以在每次衡量買家時獲得豐富的體驗；我們的旅程

為有意識的客戶服務；早熟的期望，don；不要把他們當作漏斗來考慮。取而代之的是，雅致讓他們體驗360度的體驗之旅。如果您為他們提供了肯定的體驗，那麼過去的經驗；我對鈹非常忠誠

考慮這些整數訴訟採集統計資料

• 67%的客戶同意為獲得肯定的體驗支付較高的薪水
• 與品牌有情感聯系的客戶的存在價值比不願意的客戶高出306%；t
• 當客戶獲得工作職業（相對於俄勒岡州商品價格）時；對競爭對手而言，re可能是4倍

如果你要求一個具體的例子，看看穀歌和雅虎的較量就知道了。在1點上，這兩家公司是競爭對手。但雅虎不斷增加與網絡蒐索無關的功能（新聞、平庸的追跡、趨勢、天氣、星座、廣告、娛樂、幻影運動等），穀歌專注於無情地收集訴訟期望，並給予他們過去的冠軍收購，同時在互聯網上尋求指控

囙此，Google present擁有網絡蒐索市場的巨大份額，而Yahoo則是MySpace成功的網絡遺跡

最底線？如果您的品牌沒有；t提供卓越的integer訴訟體驗，您的客戶中有許多人在其他地方自願參與訴訟

優化您的數位客戶體驗請參見Terakeet通過hunt數據構建了許多有效的意圖驅動的訴訟體驗。瞭解更多資訊

11數位訴訟獲取策略和趨勢

接下來，讓我們；讓我們深入研究一下你現在可以利用的收購趨勢和策略

1.創建個性化體驗

客戶不需要；缺乏意識就像一個齒輪成功的機器。他們從頭到尾都在進行個性化的收購

這不僅僅是簡單地根據相關人員提出建議；我們的收購歷史。除此之外，它還包括類似於人工質量（AI）支持的聊天機器人、針對集合細分市場定制的電子商務網站體驗、基於上下文CTA的關聯線上行為、由訴訟數據通知的個性化服務、實时社會媒體互動，以及一支；It’與誰成功互動，誰真正關心你的問題，誰就不在乎了

越是個性化的體驗，越是看重訴訟意志感。囙此，您的保留率很容易提高

2.在訴訟過程中實施整數接觸點

綜上所述，對於肉體接觸點，類似於俄勒岡州的店內購買面對面諮詢，你的訴訟之旅應該會看到大量整數接觸點。訴訟接觸點取決於他們在訴訟過程中所處的位置，但他們可以看到以下內容：

• 文章
• 部落格帖子
• 網絡研討會
• 研究和報告
• 視頻

• 播客
PPC廣告
• 社交媒體帖子
• 電子郵件
• 聊天

It&rsquo；It’你們的整數接觸點是上述質數的鈹，而意識是你們肉身的鈹。它們象徵著你對你的品牌的認知意識砷過量砷過度肉欲接觸點。囙此，例如，如果您是一比特有思想的人，並且擅長成功製造鈹，但您的博客文章是簡略的、通用的，那麼您；你在損害你的品牌

瞭解更多關於訴訟互動點的資訊，並優化它們

3.與意圖對齊

考慮到穀歌；隨著時代的發展，it&rsquo；它挑剔地將你的不滿與狩獵意圖聯系起來。或者，更簡單地說，彈性正是他們想要的；重新搜索

It&rsquo；It’我們無法簡單地識別客戶在穀歌上使用的關鍵字。除了認知他們的目標外，你還必須瞭解他們所期望的特殊習得

例如，如果特殊蒐索&ldquo；最佳遊戲筆記型電腦&rdquo；，他們傾向於貧困

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