第一;立場
一 淺笑
二 問候
三 開放式的肢體說話
四 眼神交換
五 賡續地申謝
第二;做好客戶辦事的八大利益
一 下降主顧的流掉率
二 削減主顧沒有肯定的購置身分
三 增長主顧的信任感,擴展購置量
四 境加顧富反復購置的頻次
五 激發轉先容
六 削減負面的流傳
七 擴展正面的流傳
八 增長主顧的滿足度和忠實度
第三; 周全晉升辦事品德的八大不雅念
一 生意的完成沒有是辦事的停止,而是辦事的開端
二 每一個客戶都是我們畢生的同伴和一大片市場
三 客戶買走的不但僅是產物,更是辦事上帶來的享用和感到
四 客戶的題目就是我們事情的主題和代價
五 發賣就是服力,辦事就是愛
六 鋪心經鋪貨更主要,居心辦事是最好的發賣
七 客戶是明星,市場是下級
八 忘利潤,開端辦事
第四;居心辦事客戶輪回圖
一 辦事客戶十字訣
二 讓辦事成為景致線
三 超強親和力的造就
四 贊助客戶辦理題目
五 敏捷相應客戶需求
六 一直以客戶為中間
七 設身處地為客戶著想
八 連續供給優良的辦事
九 為客戶供給本性化辦事