O怎樣就2O瞭？

　　我們都曉得O2O的全稱應當是Online to Offline，也就是從線上到線下。線上就是網站和軟件（包括app），線下天然就是實體店大概謀劃個別。粗拙懂得的話，甚麼范例公司，甚麼謀劃形式都能夠弄成O2O的情勢。很簡略，你沒有管開甚麼公司，隻要你有個門店，那末你在弄個網站，那末你便可以稱之為O2O，但假如你真這麼懂得O2O的話，那末你也永久隻是一個門外漢。

　　現實上O2O中最值得研討的恰是個中的2，也就是銜接線上和線下的中央層的屬性，簡略來講我們能夠分為三大類：

　　1、宣揚屬性

　　這是O2O中運用最普遍的一種屬性。電商平臺，團購平臺，自力網站，LBS(Location Base Service，基於地位的辦事）運用，企業號自媒體等等他們都是為瞭對線下實體店舉行一種宣揚，增長著名度，從而吸收花費者去實體店舉行花費。

　　2、交際屬性

　　交際包括瞭相同和交換，好比訂座，征詢另有點評就是這類屬性的幾種很好應用方法。它的重點在於將一部門線下的辦事轉移到線上，應用收集拉近實體店與主顧的間隔，使之沖破時光和空間的約束，從而晉升辦事質量，引誘花費者進一步享用線下辦事，同時應用交際方法直接擴展本身的著名度。

　　3、生意業務屬性

　　這個是最好懂得的，好比團購卷，好比代金卷，應用架構在收集和軟件之上的生意業務方法，使得生意業務時光變很多元化，既能夠在辦事之前，也能夠再辦事以後。

　　這三大屬性是全部O2O貿易形式的基礎，每種屬性都能夠成長成一種平臺營業，而幻想情形下，一個完善的O2O形式中應當將三大屬性都包括個中，固然現實中我以為更應當誇大前兩點屬性。我們在第45期的文章中曾評論辯論過關於IT公司平臺營業的成長潛力，是以在這裡沒有再多談。我們如今要評論辯論的是一個很輕易被人疏忽的題目：線下該若何謀劃？

　　曉得怎樣做線下麼？

　　線上怎樣做這個題目我們先臨時棄捐一下，我們先看看O2O中最主要的線下環節，由於在今朝電子商務飛速成長的時期，我們已看到大批的線下實體店在漸漸衰落乃至消逝，好比批發業。但假如沒有線下實體店，O2O又從何談起呢？假如我們要舉行創業，畢竟甚麼樣的線下實體店才沒有會遭到電商打擊呢？

　　謎底實在很簡略，重視交際和產物（辦事）線下體驗的行業。看到這估量你們確定要說我說的這沒有是空話麼？請別焦急，容我在多說明兩句。

　　舉個我們最美妙的童年回想吧，網吧人人應當都沒有生疏，在電腦另有收集沒有遍及的年月，網吧是我們最主要的文娛場合。但厥後跟著電腦和收集更加的遍及，逐步的網吧開端走向滅亡。不外從客歲開端，網吧2.0的說法開端被人說起，所謂網吧2.0就是讓網吧沒有再是我們影象中誰人煙霧圍繞，燈光昏暗的遊戲廳，而是成為一種裝修奢華，情況文雅，重視逼格的相似咖啡廳一樣的交際場合，這類理念實在同KTV很類似，在我看來也很靠譜。豈非人人沒有思念曩昔大學時代同三五石友一路在網吧裡高興的打遊戲的生涯麼？收集固然在許多時刻拉近瞭人與人的間隔，然則在某些時刻卻讓我們離得更遠。就像在網吧打遊戲一樣，主要的沒有是遊戲，而是同夥們一路高興頑耍的那種感到。而跟著我們漸漸走向社會，支出開端進步的時刻，我們在挑選文娛場合的時刻更重視其情況和辦事質量。假如說曩昔網吧的存在是知足人們上彀的剛需，那末網吧2.0的存在則是為瞭知足人們交際的剛需。

　　一樣，KTV歌廳，美容美發，飯店，旅店，旅遊等等，這些行業中的線下辦事部門都是線上很難供給的，總有一些工作是必需要人親身去體驗的，沒有是全部辦事都能夠搬到線上的。我們就拿受電商打擊最嚴峻的什物批發業來舉例，沒錯，衣服確切能夠在網上買，但屋子你敢在網上買麼？你沒有去親身看，親身敲敲墻聽聽是不是瓷實，你若何肯定質量？包含汽車，是否是隻要親身試駕能力領會到甚麼感到？而二手車生意則加倍依附線下。這就是O2O中線下部門的精華地點。有些行業生成具有O2O的基因，好比餐飲，文娛行業，而像批發業這類很輕易被電商打擊的行業則更多的須要挖掘線下體驗部門，就拿衣服來講，你說真實的私傢訂制今朝能在網上訂麼？就給個尺寸就可以做出完善婚配的衣服麼？

　　線上到底該做甚麼？

　　許多所謂做O2O的就是線上線下都在做發賣，但這類形式一旦處置欠好，很輕易形成閣下手互博的逆境。究竟你線下的店租，野生，水電，稅等等一系列的開消都要遠高於線上，假如統一個產物你線上線下同價發賣，除辦事型產物外，實體產物很輕易形成線下門店吃虧。在我看來，線上部門有兩大重點，其一是數據匯集剖析，其二則是S2C。

　　數據匯集剖析應用收集來匯集更多的花費者數據，好比他們的愛好，價錢敏感點，當前風行產物趨向等等從而讓指引線下辦事做出響應轉變。說詳細點，好比說我們如今要做外賣，那末我能夠應用各類平臺看看四周合作敵手們都是甚麼菜系，價錢也許若幹，天天能賣若幹等等。數據對研發產物（辦事），臨盆和發賣的感化不消多說人人都懂。

　　S2C即Service To Consumption，辦事引誘花費。S2C包括的內容很遼闊，由於Service即辦事的范例是多種多樣的，好比會員系統構建，好比粉絲營銷宣揚，好比宣揚推行，好比營業征詢答疑等等。我們能夠假想一個場景，好比生意2手車。花費者起首經由過程你的平臺看到瞭你的產物，這就完成瞭宣揚的感化。接下來花費者能夠經由過程在線平臺同你的線上客服舉行接洽相同，從而懂得更多的細節，這就完成瞭交際的需求。終極花費者前去你的園地，對他中意的二手車做現場考核，滿足落後行花費。假如終極采取線上生意業務方法好比挪動付出，那末就完成瞭線上付出的需求，如許也就完成瞭前文中提到的2所包括的三大屬性。

　　有人以為S2C同O2O分歧，以為傳統O2O異常誇大線上購置產物（辦事），也就是生意業務在前，而S2C誇大在後，我小我以為這類懂得過於單方面，由於你很難嚴厲界定甚麼叫辦事在前照樣在後，我也其實不認為線上購置這一步有那末相當主要。既然是O2O，既然是線上到線下，那末詳細花費在哪怎樣花費的其實不主要，主要的是花費者經由過程你的線上辦事發生對你線下延長辦事的興致。沿這條思緒來看，S2C依舊包括在O2O以內，隻是加倍誇大線上與線下辦事的搭配方法。好比外賣和私傢訂制也是個很好的例子，是提早在線付出好照樣終極貨到付款，這些都沒有主要，主要的是我經由過程線上的平臺懂得這傢商號，發生瞭興致，下瞭定單，享用到瞭辦事就好。

　　寫在末瞭

　　實在O2O這類說法異常的普遍，在詳細現實運用中須要聯合分歧行業分歧范疇舉行各類百般的轉變，找到最合適的完成情勢最為主要。因為互聯網已滲入滲出到各行各業，要想完整脫網已沒有太實際，不外也沒有要隨意馬虎同流合污，許多工作其實不是我們看到聽到那末簡略，多花點時光賣力思慮一下，你會看到紛歧樣的天下。