在 2009 年的時刻，Airbnb 正在靠近開張。像很多創業公司一樣，他們推出瞭產物，但存眷者寥若晨星，公司的利潤約莫為每周 200 美圓。在三位年青的開創人中央也發生瞭裂縫，這無異於落井下石。盡人皆知，風投公司探求的目的是要像曲棍球球棒一樣成長趨向的公司（有高速成長潛力的公司），而依據 Joe Gebbia 的說法，他的公司卻沒有是如斯，他們正在被迫刷爆本身的信譽卡。

去做一些不克不及推行的事也沒緊要

在其時，Airbnb 是 Y Combinator（有名風投公司） 的一員。一世界午，他們正在和保羅格雷厄姆（Paul Graham， Y Combinator 的開辦者）一路研討他們在紐約的搜刮成果列表，看看到底為何他們一直沒法提高。在花瞭許多時光在本身的網站上以後，Gebbia 意想到，「我們留意到一個題目，在這 40 個列表中有某種類似性，而這類類似性就是：這些照片都太糟瞭。人們都在應用本身的手機相機或是從分類網站上找圖片。是以，人們沒有從你這裡找屋子也就沒有奇異瞭，由於他們基本看沒有到房間真實的模樣。」

格雷厄姆拋出瞭一個完整不克不及推行也完整非技巧的方法：到紐約去，租一臺相機，花一些時光和房主們在一路，用高分辯率的照片取代那些專業的照片。接下來，這個三人團隊乘坐比來的一次航班飛到瞭紐約，將他們網站上專業的照片換成瞭很精巧的照片。

究竟上，沒有甚麼數據支撐這個決議，他們隻是去做瞭這件事。但是一周以後，利潤翻倍瞭到達瞭 400 美圓。這是這傢公司在 8 個多月時光內第一次財政方面的晉升，他們曉得瞭本身該做些甚麼事。

而這恰是這傢公司的遷移轉變點，Gebbia 分享道，團隊最後以為他們所做的統統都必需是「可以或許推行的」，而隻要當他們給瞭本身一種允許去嘗嘗那些不克不及推行的轉變時，他們才走出瞭誰人所謂的「悲痛的低谷」。

我們具有這類矽谷的心態：你必需用一種可推行的方法去辦理題目，由於那就是代碼之美。你能夠隻寫下一行代碼，它卻能辦理一萬萬用戶的題目。從我們開端的最後，我們就座在電腦背面，試圖用代碼的方法辦理題目，我們信任這是在矽谷辦理題目的金科玉律。直到我們與保羅格雷厄姆的第一次會見，我們才第一次獲得瞭允許去做那些不克不及夠被推行的事。而我永久沒有會忘卻誰人時候，由於它完全轉變瞭我們企業的成長軌跡。

為何計劃職員要「像病人」一樣？

Gebbia 進級照片的履歷證實隻要代碼是不克不及辦理全部的題目的。隻管電腦很壯大，但假如你隻靠軟件，那你能做的事也就這麼多。矽谷的創業者們每每會舒暢地待在鍵盤邊上。然則，走進來與實在天下中的花費者打仗、弄清晰他們的題目並提出辦理計劃老是最好的方法。

初期肄業時的計劃基本也給瞭 Gebbia 思慮花費成長的頭腦，「假如我們在一臺醫療裝備上事情，我們會走進來和實在的天下打仗，我們會和全部的好處相幹者發言，包含全部的用戶、全部的大夫、護士、病人。末瞭，我們會躺在病院的病床上，對我們的產物有一個完全的頓悟。我們會本身應用那些裝備，我們會坐在那邊，像一個病人一樣，隻要那樣，我們能力真正發明裝備上使人沒有舒服的處所。」恰是如許的履歷讓 Gebbia 將「像病人一樣」作為瞭他們全部計劃團隊的焦點代價。

而這類老是站在病人的角度思慮的熱忱連忙被其他部分的成員感觸感染到瞭，「每一個人都要在他們入職的第一或第二周去觀光一次並記載下來。我們有一些構造化的題目，他們要答復那些題目，並回饋給全部團隊。異常主要的是，公司中的每一個人都異常信賴這個辦法，並且我們也會報銷他們第一周的觀光用度。」

成為「海盜」

隻管 Airbnb 是數據驅動的公司，但他們沒有會隨意馬虎被數據轉變。與其被動地成長成為一些逝世的目標，全部團隊的事情每每從一個有創意的假定開端，他們會做一些轉變、不雅察它若何影響貿易的運轉，然後反復這一進程。

Gebbia 說道：「假如你沒有對數據舉行大范圍的反向測試，那我會沒有太肯定數據的有用水平。它偶然會誤導你。我們幹事情的方法是：假如我們有一個設法主意，我們會先確保它相符我們的文明，然後把它先在小規模內實行起來。你像一個海盜一樣在一個天下中冒險，還發明瞭一些金礦，然後把金子帶返來並告知我們你還發明瞭些甚麼。」

在 Airbnb 中的團隊成員會對那些新的偏向做一些賭註，以後他們會看看是不是會從中獲得一些故意義的回報。假如有回報，那就朝這個偏向派出更多的海盜。這類構造勉勵員工介入這些對公司故意義的冒險運動，由於這能夠開辟出新的產物特征。它讓 Airbnb 快速進步並連續發明新的機遇。

我們正在盡力發明一個情況。在這個情況中，人們能看到一些新的器械，並可以或許投入出來把它變得愈來愈大，釀成你之前從未設想到的樣子容貌。

從第一天開端做出轉變

作為 Airbnb 入職進程的一部門，公司勉勵新員工在他們上班的第一天就假想一些新功效。這可讓他們曉得「巨大的創意無處沒有在」。而這類辦法會意圖想沒有到的方法發生後果，舉個例子，一個 Airbnb 的計劃師被分派去從新評價「星星（保留到心願單）」這個功效，在原始的 Airbnb 產物中，用戶可以或許能夠用這個「星星」將他們感興致的器械增加到心願單中這是一個很基本的功效。Gebbia 為我們講瞭以下這個故事：

我們新的計劃師返來說我懂得瞭。我問他甚麼是你懂得瞭？你隻用瞭一天的時光。他說，我以為星星是那種以適用為導向的功效（太通俗瞭），他說明說我們的產物是如斯嵬峨上，為何我們沒有嘗嘗轉變它呢？他持續說道我要把它釀成一顆心。我說，哇，好吧，這很風趣，我們能夠嘗嘗。當我們上線這個轉變的時刻，我們能夠用代碼記載它帶來的轉變。

很肯定的是，這個簡略的從「星星」向「心」的轉變讓這個功效的應用率增長瞭 30%。簡而言之，讓人們成為冒險傢，試著去做些新的事物。

Think bigger

當你在一傢飛速進步的創業公司開辟產物時，那老是很艱苦的。但你須要去行為。Gebbia 試著去將這類實際和用新辦法思慮的需求（由於新頭腦可讓團隊賡續強大）均衡起來。他說：

任什麼時候候，當有人帶著新設法主意來找我的時刻，我的第一反響都是從更大的規模來斟酌它。這是我發自本能的發起：Think bigger。豈論它是甚麼，從更大的標準去思慮，看看它可以或許帶你釀成甚麼樣。當你在 100 倍的標準思慮瞭這個設法主意以後，你再返來找我，讓我見地一下它的真正面貌。