麥當勞在線上的測驗考試包含入駐ebay淘寶、團購、與paypal付出寶互助推挪動付出等，比來剛在美國開端推出測試版app mcd ordering(麥當勞訂餐)，該測試今朝僅限於美國佐治亞州哥倫佈的22傢分店。而肯德基測驗考試過推免費wifi、挪動付出，2013年1月宣佈初版肯德基app，並於2103年4月在英國試運轉過一款蘋果app fast track。

　　兩傢沒有具代表性

　　1、門店散佈廣，停止本年4月，麥當勞在中國分店數已沖破2000傢;到本年2月肯德基在海內的店面已跨越4600傢。每一個門店按一天1000人次花費頻次，一個月就破億次花費記載。

　　2、極為尺度化，海內餐飲企業大多災以望麥當勞、肯德基之項背，癥結在於其尺度化辦事，包含口胃和流程上的;這也得益於他們背景體系的搭建和治理機制的完美。

　　3、用戶群普遍，尺度化、老小咸宜的口胃(中國的正餐因地區、人群而差別大)，快餐親平易近的價錢(民眾花費)和到處可見的門店是支持其具有宏大用戶群體的基石。

　　做自力app效益沒有大

　　麥當勞建立於1954年，肯德基創立於1952年，比擬冗長的汗青沉淀和兩傢在餐飲行業的影響力，兩傢打仗互聯網的時光較短且熟悉較淺，固然他們已有充足的上風(以上3點)，但綜合看來自建app的效益並沒有浮現。

　　品途網經由過程app store 及其他渠道得悉，肯德基app(含宅急送)今朝供給的功效包含：檢察各時段分歧菜品、查找鄰近肯德基分店並可分享給石友、肯德基電子版優惠券、在線外賣、二維碼掃描(到店快取)等。麥當勞app的凸起功效是它與花費者的信譽卡或借記卡銜接，掃描店裡表現的二維碼時便可完成主動舉行免費。麥當勞另有一款名為mcd app的運用法式，重要供給優惠券和花費積分辦事。

　　純真從功效先容上看，app辦理的焦點需求是甚麼?

　　1，提早訂餐辦理列隊題目?訂餐的需求有兩種：外賣和訂座，削減列隊時光隻是一個很小的需求;而一樣平常來講，除岑嶺期外用戶從點餐到用餐的均勻列隊時光沒有跨越15分鐘。假如是外賣，用戶完整能夠間接在肯德基官網預訂大概打德律風預訂;假如是訂座，app臨時還不克不及及時檢察客流，固然吃快餐要訂座顯得很另類，它更合適中高端餐廳。以是想用app吸收用戶訂餐沒有實際，即使有快速通道辦理列隊題目對用戶感化沒有大。

　　2，app能夠隨時隨地翻開?看起來是如許，假如用戶沒有在電腦前大概沒有想打德律風，那末用app大概還沒有錯。但實際是：在沒有wifi的情形下，你走在路上忽然想吃薯條炸雞，你是會翻開手機找到app(在已安裝的條件下)點餐照樣會間接在鄰近走幾百米到肯德基的店面?

　　3，用優惠券吸收用戶?沒有止線上的優惠無處沒有在地，線下也在到處披發著告白單、優惠券，假如沒有是目的人群，這些優惠對他們沒用。是，消除那些沒有吃洋快餐的人，用戶會僅僅由於優惠而挑選吃肯德基、麥當勞麼，優惠隻能成為附加來由但很難成為用戶挑選的動力。再者其訂價自己較低，優惠幅度沒有會很大。如果想用app上的優惠券粘住用戶，那也難。(下文還會有剖析)

　　app運營本錢太高

　　1，開辟本錢，一傢餐廳調兵遣將地去開辟app明顯沒有實際且得失相當，多半的挑選是外包。別的app還須要更新迭代，對付沒有懂互聯網的麥當勞肯德基，每次版本更新都須要他們去供給功效需求，第三方公司才能夠實行，這個進程是連續且較長，癥結對他們來講是很艱苦的。據品途網不雅察，從2013年1月肯德基宣佈的第一個ios版本到如今，一年半的時光內app隻更新到瞭版本1.0.7，這大概解釋他們的不敷看重或力有未逮。

　　2，用戶安裝本錢高，起首軟件它自己沒有是一種產物而更像辦事，用戶安裝肯德基app沒有是由於能夠像在肯德基櫃臺前一樣買到薯條，實質上它須要辦理的是給用戶帶來甚麼方便，辦理哪些比擬急切的需求。不然，在中國想要壓服通俗用戶安裝一個占空間對他們而言用途沒有大的app那是沒有大大概的。

　　3，用戶粘性怎樣辦理，縱然說用戶安裝瞭這個app，那翻開率呢?中國人一周均勻吃快餐的次數也許是2~4次，假如沒有吃的時刻用戶會翻開嗎?如今微信的翻開頻次以小時盤算，用戶的時光也被各類層見疊出、別致好玩的app搶占著，在沒法包管翻開的條件下怎樣尋求活潑率、轉化率?肯德基沒有社區功效，就算有還須要運營，這個題目太難明決。