北京時光3月8日新聞，外洋媒體克日刊載文章稱，運用大概正在為開辟者和告白主發明新的事情崗亭，但在運用經濟的邊沿，它們同時還開端成為支薪員工的替換品。文章指出，包含批發商、保險公司、銀行乃至是當局部分在內的企業和構造今朝都正在推動挪動技巧，願望經由過程運用的應用來淘汰或從新安排員工。

　　以下是這篇文章的全文：

　　在康涅狄格州的特蘭佈爾(Trumbull)，城裡最大的購物商廈已在本年1月份停滯在其客戶辦事櫃臺中裝備職員。比來，統一個櫃臺中擺放瞭一幅塑料剪貼畫，圖案是一隻手拿著一部智妙手機。請下載免費運用。上面寫道。

　　運用大概正在為開辟者和告白主發明新的事情崗亭，但在運用經濟的邊沿，它們同時還開端成為支薪員工的替換品。企業常常都邑說，它們開辟智妙手機運用的重要目的是給用戶供給方便和修建品牌忠實度;但如今企業發明，沒有須要支付太多盡力就可以把大多半美國人都具有的智妙手機釀成付出末端或是數據輸入表格。

　　其成果是，美國人正日趨釀成獨立重生的銀行櫃臺出納員、存款官、保險公經理算員、結賬文書、飯鋪訂餐員、柑桔作物巡查員和闤闠禮賓職員。就闤闠運營商西田團體(Westfield Group)而言，運用正在為這傢公司供給一種方法，使其既能夠為主顧指引偏向和答復題目，同時又沒有須要聘請禮賓職員。

　　其他公司也很顯著正在推動挪動技巧，願望藉此淘汰或從新安排員工。達美樂披薩(Domino's Pizza)的首席履行官帕特裡克道爾(Patrick Doyle)在上周召開的一次德律風集會上向剖析師表現，這類節儉開支的後果正在展示出來，緣故原由是挪動和在線定單在這傢公司的總發賣額中所占比例已跨越瞭三分之一，到達瞭一種臨界量。

　　我們固然已進入射程，開端看到(運用為我們帶來瞭)某種勞動效力。道爾說道。挪動定單一向都在以最快的速率增加，這類增加的推進力來自於達美樂披薩為蘋果iPhone和谷歌(微博)Android平臺所開辟的運用。這傢公司並未泄漏運用贊助其節儉瞭若幹本錢，但據1月份一次投資者集會的集會記載表現，一位公司官員曾在會上表現，這傢公司會向以數字方法所下的每份定單收取17美分的用度。

　　在曩昔數十年時光裡，小我盤算和互聯網一向都在遲緩地轉變全部失業市場，慢慢蠶食這一市場對從旅遊中介到呼喚中間事情職員等各類崗亭的需求，而同時則在其他范疇中發明失業崗亭。在當前這個挪動裝備繁華成長的時期中，挪動裝備正在為愈來愈多的花費者供給拍照、觸摸屏和高速互聯網接入辦事等各類功效，這給企業帶來瞭一種新的方法，使其能將本身事情從雇員轉向客戶。

　　包含阿霍德團體(Ahold NV)旗下Stop Shop和沃爾瑪在內的批發連鎖運營商都正在某些美國連鎖店中許可主顧應用自助結賬運用，這類運用許可主顧應用挪動裝備攝像頭來掃描他們放在購物車裡的商品。這兩傢批發商都表現，他們正追求為主顧供給一種另類的購物方法。沃爾瑪的談話人阿什利哈迪(Ashley Hardie)表現，愈來愈多的購物者正開端應用這個運用，這意味著沃爾瑪大概有機遇對連鎖店中的事情崗亭舉行從新分派。

　　這讓我們有大概讓更多員工去為主顧供給贊助，答復他們提出的題目，或是去彌補貨架。哈迪說道。

　　佛羅裡達州聖彼得堡批發數字媒體公司Catalina Marketing為Stop Shop和沃爾瑪的自助結賬運用供給瞭部門技巧支撐，這傢公司在其發賣宣揚冊中許諾，其運用技巧能把你們的前端勞工本錢減少10%到15%。

　　假如一傢批發商能把運營本錢轉嫁給花費者，那末你極可能看到的工作就是這傢批發商將會淘汰員工。Catalina Marketing的挪動營業賣力人托德莫裡斯(Todd Morris)說道。假如一傢批發商具有更好的計謀，可以或許供給加倍使人愉悅的購物體驗，那末你大概會看到的工作是勞工本錢穩定，但連鎖店人員會隨處閑逛。

　　對很多公司來講，挪動運用正在它們淘汰員工的情形下為其彌補崗亭空白。總部位於澳大利亞的西田團體是天下上最大的購物商廈運營商之一，這傢公司在美國具有47傢購物商廈。比來幾年以來，西田團體一向都在某些美國購物商廈中封閉客戶辦事櫃臺，正如比來該團體在特蘭佈爾商廈中所采用的舉動一樣。

　　西田團體一向都在勉勵主顧下載一個免費運用，這個運用供給商廈輿圖、逐領導航辦事、乃至是一種門房功效，勉勵用戶提出像浴室在那裡如許的題目。這個運用是由一傢名為Simplikate Systems LLC的邁阿密公司開辟的，該公司賣力人圖沙帕特爾(Tushar Patel)指出，從傳統上來講，這些本能機能是由禮賓職員實行的。他的這傢公司還為賭場和機場等其他公用舉措措施開辟瞭相似的運用，其重要賣點就是偏向指引辦事。

　　這些運用能夠在現實上替換人的事情。帕特爾說道。他表現，Simplikate向其客戶收取10萬美圓閣下的用度來為其開辟運用，這些運用的功效包含輿圖、氣象、記著泊車位和有關市肆或場館的具體信息等。

　　西田團體談話人凱蒂迪基(Katy Dickey)表現，該團體之以是一向都在封閉客戶辦事櫃臺，是由於購物者沒有想要或是其實不期盼這類辦事。她還表現，縱然沒有裝備專門職員的客戶辦事櫃臺，西田團體旗下購物商廈也仍有員工能夠答復購物者的題目。

　　在另外一個范疇中，汽車保險公司正在應用智妙手機攝像頭開辟一些運用，許可保單持有人本身提交索賠要求。功德達(Allstate Corp)旗下保險公司Esurance的客戶體驗副總裁麗薩沃德(Lisa Ward)表現，當客戶拍下汽車破壞的照片，並經由過程一個挪動運用發送給該公司時，有些時刻這傢公司就基本沒必要派出一位理賠人到現場去。

　　與此同時，銀行也在或多或少天時用挪動裝備攝像頭，經由過程挪動銀行運用來供給長途支票存款辦事，而有些金融機構乃至采用瞭進一步的行為。比來，總部位於芝加哥的第一金融信譽互助社(First Financial Credit Union)在其運用中參加瞭一項功效，許可客戶經由過程智妙手機或平板電腦的觸摸屏簽訂存款文件，從而使其客戶沒有須要到一傢分行中能力解決這項營業。