2013年，旅遊網站已成為電子商務中的熱點網站，攜程、途牛、去哪兒等，且大多半都有殊途同歸的地方，都是供給多個產物（如旅店、交通、旅遊門路等）的一站式辦事。同時，主動開辟客戶忠實度籌劃和相幹功效以觸及更多的花費者。

　　但就今朝的市場來講，花費者面對的挑選許多，旅遊企業若何吸收更多的潛伏客戶及留住忠誠客戶？

　　這統統都與用戶體驗有關！

　　旅遊網站終極面臨的照樣花費者，他們的體驗若何將很大水平上決議瞭他們的去留。據forrester的一項調研表現，20%的旅遊喜好者舉行在線預訂時，都邑碰到一些根本題目，如完成、修正或撤消預訂等常見題目。

　　這些細節題目完整可幸免，為何旅遊企業能夠視而無睹呢？

　　那末，旅遊網站若何能力有用幸免這些題目的產生，進步用戶體驗度？

　　1. 谷歌 maps

　　依據攜瑞多年的查詢拜訪研討表現，多半旅遊喜好者在旅遊搜刮階段都趨勢於應用谷歌 maps。因為谷歌 maps能夠精準的盤算出旅遊喜好者從旅店步行至景點或餐廳的時光及間隔，有用的為用戶供給瞭便利。且其與旅遊網站的相整合，另有助於用戶的預訂。

　　2. 旅遊攻略的周全性

　　旅遊網站中，旅遊攻略是吸收旅遊喜好者的主要一塊。就好比百度旅遊攻略，快要2000份旅遊景點攻略供花費者下載瀏覽。固然較多攻略內容雖然好，為瞭能吸收用戶，下載人數、更新時光、在線靜態、人氣等細節的展現更能捉住旅遊喜好者的眼球。

　　3. 預訂流程的自立化

　　購置/預訂流程的復雜性一向都是電子商務的隱患，就連海內大型的旅遊網站在註冊、考證手機、考證郵箱、充值、購置等流程讓人糾結。

　　旅遊網站體系扶植-攜瑞以為，流程的簡化性是其次，增強花費者的自立化更主要。多讓花費者本身挑選門路，推出自助辦事，才更受花費者的愛好。

　　總而言之，可以或許進步旅遊網站用戶體驗的方法有很多，攜瑞以為，除上述三點之外，問答模塊的展現也很主要。將旅遊喜好者碰到的題目舉行精選，將出色的、常見的題目舉行展現，而且還可舉行問答推舉。在很大水平上晉升瞭用戶與旅遊網站的互動性，還可削減跳出率。