記著,用戶隻願為“體驗”付錢

Seo如今優化的癥結是用戶體驗
2016-05-13
站長該若何準確應用標簽並做好用戶體驗
2016-05-13
Show all

記著,用戶隻願為“體驗”付錢

  政治經濟學裡論價格取決於代價,代價決議價錢,這是傳統的訂價法。但這個訂價軌則,遠遠說明沒有瞭本日的貿易征象。

  好比,一部iphone的毛利也許是60%,一個真品lv包的毛利是a貨的幾十倍。這個時期的訂價方法已轉變,臨時稱之為體驗訂價。

  如今,我們愈來愈情願為瞭一種體驗而付錢。

  比方,費錢請同夥看一場片子,花好幾萬塊買一個包。實在,這類花費實質上是一種體驗。你說一頭牛值若幹錢,一個包又值若幹錢,假如把全部的皮扒下來能做若幹個包?然則,背在身上感到就紛歧樣。由於它叫lv,叫愛馬仕,由於郭美美曾背過它。

  這就是體驗的價錢。

  關於體驗我還能夠舉許多例子:

  案例1:三隻松鼠

  三隻松鼠是一傢堅果食物網商,它的產物體驗從你收到包裹的那一刻就開端瞭。每個包裝堅果的箱子上都邑貼著一段給快遞的話,並且是手寫體快遞叔叔我要到我仆人那瞭,你必定要輕拿輕放哦,假如你須要的話也能夠間接購置。翻開包裹後會發明,每包堅果都送瞭一個果殼袋,便利把果殼放在內裡;翻開堅果的包裝袋後,每個袋子裡另有一個封口夾,能夠把吃瞭一半但吃沒有完的堅果袋兒封住。令你想沒有到的另有,袋子裡備好的擦手濕巾,便利吃之前不消洗手。

  沒有要鄙視這些體驗。

  為此,我在微博上專門寫瞭一篇文章。它的開創人看完我的文章後就加瞭微信,我們專門就此交換過。他做瞭很多多少年的食物,客歲三隻松鼠堅果的發賣額已達4000萬元,本年跨越1億元。它的投資人在這篇文章下批評:這個堅果自己其實不是質量最好的堅果,是從一個堅果批發商那拿的貨,然落後行包裝,由於他是創業者,沒法拿到最好的堅果,但他做出瞭最好的包裝。

  厥後,這個開創人在微信裡給我回瞭一段話,他以為讓用戶曉得為何,比講我們以為為何主要很多。那篇文章所提的不雅點也恰是產物要留意的。

  以是,當這篇文章在微博轉蓬勃到8146條的時刻,我就開端思慮這個題目。起首,沒有是由於我的文章寫很多好,大概隻是這個工作打中瞭用戶的某個需求,這才是思慮邏輯。

  其次,用戶的存眷點變瞭。從前用戶存眷的是堅果養分代價。這屬於產物自己的炒作,人人都說自傢的最好,用戶已麻痹。但當這些包裝做到最好時,人人會認為它在居心做產物,並且能讓人感觸感染到。這也是為何固然它隻在網上賣,一年銷量就翻瞭一倍多。

  這就是體驗的時期。

  案例2:臺灣小吃

  有一次我去臺灣出差,看到小吃街上有一個半人高的冰激淋。老板說你買一個,我說這麼大,他說這是樣品,確定沒這麼大。現實上末瞭的冰激凌確切很大。大概人人都吃過許多種口胃的冰激淋,但大概沒吃過這類款式的冰激淋,這就是營銷體驗的一種。

  另外一種是找美男來賣檸檬汁。檸檬汁的滋味好欠好喝沒有主要,主要的是你跟美男多說兩句話。這也是一種體驗。

  又好比吃蛋糕。人人大概都吃過蛋糕,但誰吃過hello kitty款式的?一個機械在小攤上一直地壓,每一個蛋糕都壓抑成hello kitty的模樣。其時排瞭很長的隊,由於機械出瞭妨礙,現場壓的很輕易糊,會有點黑。老板連忙就說假如你們要那種有點黑的,能夠多給20個。但沒有一小我要20個的,就要這類完全的。它是一種吃的體驗,蛋糕對你已沒有主要瞭,主要的是hello kitty的模樣,以是人人情願持續列隊等待這類體驗。

  另有一個例子印象很深入。許多人都在街邊買過西瓜吃,但吃的模樣必定很狼狽,得切開瞭,蹲在路邊吃,也不克不及隨意扔西瓜皮。但臺灣西瓜全都是去失落皮,切成一塊一塊,然後老板給你一個塑料袋和幾根牙簽,吃的時刻不消丟西瓜皮,以是,在臺灣吃生果會認為很享用。

  厥後我總結:臺北的小吃為何這麼著名?沒有是由於它用瞭哪一道秘方,而是它在賡續加強用戶的體驗,且把每個別驗真正深刻瞭下去。

  案例3:白叟手機

  另有一個關於手機的例子,這是一個創業團隊做的。他們隻拿瞭一點點錢,做出瞭一款白叟手機,剛上線,淘寶就好評如潮。

  對白叟來講,要風俗手機的閣下鍵操縱其實太貧苦,但這部白叟機獨一的操縱就是向上翻,沒其餘,圖標偉大,界面簡略。假如想加一小我進通信錄,白叟沒有會打字,怎樣辦?拍張照片!拍完後,填上德律風號碼就完成瞭,轉頭翻通信錄時間接檢察照片。白叟沒豐年輕人那末多社會幹系,許多時刻就是傢人、鄰人幾個同夥,以是通信錄隻需往上翻,也沒有須要搜刮。別的,手機裡還安裝瞭一個防騙手冊、一個老通書等適用小對象。

  前次我跟雷軍提這個的時刻,他說我們也構造瞭一批人在做白叟機,但看完這個產物,認為本身做得太龐雜瞭。就白叟機那種簡略性,可以或許簡略到間接往上翻,挺瞭不得的。平日,我們必定會留這個、留誰人,怕白叟想這麼用、那末用。

  實在,這款手機硬件很一樣平常,體系也一樣平常,價錢也就兩三百塊錢,在智能機大行其道的本日,它上線兩個月,就賣瞭10多萬臺。對一個創業團隊來講,異常瞭不得。

  總結

  講完這些案例,我想說的是:前產業時期,最主要的一點是供應均衡。人人處在一個供需差未幾的狀態,是以,產業時期的特點叫以我為主。我臨盆瞭甚麼,就經由過程告白讓你來買甚麼。在軟件行業也是如許。十年前的軟件,除收集你沒其餘,縱然ie的界面很龐雜,也到手把手地學,沒方法隻能用它。

  然則本日這個時期最大的特色是甚麼呢?我以為是供應多餘,大傢都有,並且差異也沒有大。這個時刻怎樣辦?就是誰的體驗好,用戶就用誰。誰在這個別驗傍邊讓用戶感觸感染到瞭,用戶就選誰。

  以是,我們不克不及純潔用產業時期的思緒說明當下的題目。產業時期是我投入瞭若幹,我就產出若幹,末瞭我這個器械值若幹錢,要根據本錢去決議。但在體驗經濟時期,假如沒有效戶體驗,它就一分錢沒有值,而一旦有瞭體驗,價錢就會被高估,這也是為何蘋果、三星如今賣得這麼火。

  要曉得,體驗經濟的貿易帝國正在拔地而起。

Comments are closed.