每主要獲得一個新客戶，你都要花大筆的人力、物力、財力，做鉆展、做硬廣、上運動去引流，但是，流量來瞭，轉化率卻每每是很低，以是想要在淘寶容身，除要理解引流、推行、運營，理解精準保護老客戶才是真實的生計之道。

　　那末，若何留住老客戶?

　　第一招：產物是焦點載體，開辟對味的產物很主要!

　　每一個產物都是為特定的人而存在的，與其自覺開辟產物大概自覺引流，沒有如先定位好你想要的客戶群，然後再去開辟市場。定位是基本，正所謂人以類聚、物以群分。經由過程各類門路和渠道的市場查詢拜訪，充斥懂得你的定位客戶，然後依據他們的需求，開辟出他們須要的產物。讓客戶滿足你的產物，是成長統統的條件。

　　第二招：主顧是天主，對天主你除要真摯還要有愛。

　　收集上的客戶忠實度是很淺陋的，然則他們對你的忠實請求卻很高，一次體驗欠好，說沒有定下次就沒有來瞭。以是，想要天主記得你，你的產物要好，你的辦事更要好。假如說產物是焦點載體，你的辦事就是他們轉頭的保證瞭。

　　淘寶的辦事包含：售前、售中、售後，另有客戶保護。

　　售前是指招待，包含相應率，相應時光，都是屬於辦事的內容之一。除此以外，一個氣力壯大的公司，還應當樹立起理論型常識和貯備型常識體統，針對售前活動大的題目，使售前客戶對產物快速熟習，懂得，在客戶征詢專業看法時，能第一時光賜與對方須要的答復。

　　售中是指在對方已付款瞭，成瞭你的客戶，然則瑰寶還沒有得手的這段時光。售中裡猶其凸起的就是物流題目。情形有2種：1、一般定單：發送溫馨的短信提示，一邊可讓客戶感觸感染到你們的品牌文件;一方面能夠悠揚的舉行催付;2、非常定單：須要提早發明題目，然後接洽物流公司懂得情形，自動跟客戶接洽，說明情形，讓客戶體驗到你們品牌的一個優良辦事，更幸免損害你客戶的情感。

　　固然短信提示是為瞭更好的為你的客戶辦事，然則有那末一小部門人大概沒有須要這類辦事，這個時刻你的辦事裡必需要有個退訂的按鈕，每一個辦事的條件是：征得你客戶的贊成。固然，你愛客戶，客戶沒有愛你，最少也會對你有好感的，而他們的好感，就是你的免費推行資本之一。

　　淘寶熱賣(http://www.taoo.info/)以為最重要的就要數售後題目瞭。一傢店的售後做得欠好，就是沒有想要轉頭客，就是要絕本身的後路。賣出一百，一千件產物裡會湧現那末一兩件瑕疵品假如幸免沒有瞭，湧現瞭題目怎樣辦?第一，要賣力!第二，要賣力!第三照樣要賣力。

　　產物沒有愛好?退!產物有瑕疵?退!產物跟設想中的分歧?退!完美的售後保證是你的客戶購物的強心丸，假如連你本身都對本身的產物什物沒信息，又如何讓你的客戶對你的產物有信念呢?固然，你還能夠跟客戶協定，隻要你妥當的辦理售後題目，便可以化危為機，讓你的公司更上一層樓瞭。

　　第三招：把客戶當同夥，按期要接洽，保持情感。

　　一傢淘寶商號，假如客戶沒有常來，很輕易就會把你給忘卻，以是對付老客戶，你須要有按期的商號運動，包含有優惠的和風趣的。

　　對新客戶的推行是過百元的投入，然則對付老客戶的保護，須要的隻是一條幾毛錢的短信，一封溫馨的E-mail，一個發貨MD就有大概為你帶來意想沒有到的後果哦。