在9月份的深圳網站剖析分享的運動上，有同夥問及客戶來電跟蹤的內容，其時我在現場作瞭一些簡略答復，但答復得沒有是很體系。應用這篇文章和人人作一些深刻的分享。

　　Google Analytics今朝其實不能跟蹤到線下的運動數據，因此，用戶來電跟蹤計劃的勝利實行須要將網站剖析對象與一些第三方辦事商的辦事相聯合，外洋已有多傢辦事商支撐來電跟蹤將能夠將數據與Google Analytic相整合，在海內人人熟習的離線通也在做一樣的工作，但與Google Analytics、WebTrends或Omniture等網站剖析對象的整合應用還沒完整完整開放，在將來的幾個月內，大概我們能夠看到離線通開放與這些第三方對象的集成，從而能夠深刻剖析影響貿易KPI的各個環節的數據。以下是一個應用第三方跟蹤辦事並未來電數據與Google Analytics整合的客戶來電跟蹤的案例，經由過程這個案例人人能夠也許懂得一下客戶來電跟蹤的根本道理。

　　對付一些非生意業務類商務網站來講，德律風接洽仍舊是一個主要的Call to Action。但是，我們一樣平常很少會統計用戶的來電數據，縱然我們有網絡到用戶來電的數據，這些數據也是伶仃的，而不克不及把它當作某一類的轉化或目的整合到網站剖析申報中。一些來電跟蹤辦事廠商已開端動手辦理這個題目，經由過程未來電跟蹤與網站剖析對象相聯合，從而能夠天生聯系關系的數據申報。

　　以下是英國的來電跟蹤辦事廠商Infinity Tracking公司所應用的來電跟蹤辦法。

　　Infinity體系能夠跟蹤到哪些訪客在拜訪瞭你的網頁後給你打瞭德律風。在訪客拜訪網站時它會獵取訪客初始的Google Analytics獨一ID(訪客ID)，當用戶撥打德律風(經由過程Infinity的德律風治理辦事器進入路由)時，它會把訪客ID以假造頁面要求的情勢從新發送給Google Analytics。如許每次德律風呼喚都能夠與特定的訪客行動聯系關系起來，比方，你能夠曉得撥打德律風的訪客之前經由過程哪一個搜刮並搜刮瞭哪些癥結字或經由過程哪一個推舉起源進入瞭你的網站。

　　由於呼喚次數是和假造閱讀量相幹的，而假造閱讀量是基於訪客ID來盤算的，以是可使用獨一閱讀量的目標把反復拜訪的數據過濾失落，並且假造閱讀量也就是德律風呼喚的行動會成為會話進程的一部門。Infinity供給的詳細實行辦法以下：

　　1.把Infinity的JavaScript代碼段粘貼到全部頁面。

　　2.在網站上表現的德律風號碼必需是文本(而沒有是圖象)，且號碼須要放在一個HTML類裡，從而Infinity的代碼能夠靜態地轉變它，比方，《h2》 1-800-123-4567 《/h2》。

　　3.當一個訪客進入你的網站上，Infinity的JavaScript會先比及Google Analytics的uniqueID在__utma cookie裡天生，然後才向Infinity號碼分派辦事(NAS，Number Allocation Service)履行API要求。

　　4.新發生的Infinity訪客ID將存儲在cookie中，一路存儲起來的另有訪客的流量起源和Google Analytics的uniqueID。

　　5.NAS從號碼池中給訪客ID分派一個奇特的用於跟蹤的德律風號碼，分派的號碼會返回至訪客的閱讀器表現在用戶正在檢察的頁面上，並會記載下有表現該德律風號碼的頁面的閱讀時光。這個獨一的德律風號碼在該次拜訪中和30分鐘後均會堅持穩定(德律風號碼在婚配訪客來電方面有約莫99%的精確率)。

　　6.JavaScript代碼會在HTML頁面裡履行查找和調換功效，靜態地把本來的德律風號碼改換為獨一的可用於跟蹤的德律風號碼。

　　7.當德律風號碼被呼喚時，Infinity的呼喚辦事器將記載呼喚信息，並回想之前的數據，看看哪一個訪客ID是這個德律風號碼被分派的末瞭的訪客ID。

　　8.對付接到的每個德律風，Infinity辦事會依據訪客著陸頁面的流量起源及序言信息和初始的Google Analytics uniqueID，天生一個Google Analytics假造網頁閱讀要求。

　　下圖展現瞭整合到Google Analytics的來電跟蹤的數據樣例。

　　現實上來電的數目以假造頁面獨一閱讀量的目標表現，你能夠把它設置為目的並在各類目的申報中舉行檢察與剖析，如許哪些流量起源與序言給你帶來瞭最多的客戶來電，統統變得一覽無餘。如許你便可以對帶來較多來電的起源或序言參加推行的投入。固然你還能夠設置一些高等細分群組來檢察這些有來電的客戶他們的平日會拜訪頁面，從而發掘出更多細節信息。

　　要懂得更多更詳細的關於來電跟蹤的剖析技能，可瀏覽：/cn/blog/8027-how-to-track-phone-call-leads-in-谷歌-analytics。

　　文章起源：/谷歌-analytics-track-calls/