前騰訊產物司理，糗事百科開創人王堅在《結網》一書的小我修煉部門，分享瞭本身關於若何面臨困境的心得，對付創業者與互聯網從業者有很強參考代價。

　　困境溫柔境，是相對的觀點。困境沒有即是掉敗，當我們的產物處於高速增加的時刻，增速放緩大概就意味著困境，但這個時刻間隔產物性命的盡頭還很迢遙，並且產物大概再次規復高速增加。

　　貧賤伉儷百事哀，困境大概會讓團隊墮入猜忌和悵惘。技巧同事責備產物同事瞎批示走錯瞭路，產物同事責備技巧同事沒有定時完成項目錯過瞭市場機遇。假如沒有實時采用一些辦法，全部團隊大概就會因損失高興度而進人悲觀怠工的狀況，這對產物來講才是真實的危急。

　　拿 糗事百科來講，拉攏一群愛好分享糗事的用戶是須要長時光積聚的工作，並且很長一段時光內沒有任何經濟回報。在運營糗事百科的進程中，我閱歷過沒人發帖本身 隨處找內容的階段，租用的辦事器被辦事供給商私自停失落辦事的階段，糗事百科在搜刮引擎中消逝的時刻忽然冒出來許多克隆網站的階段，本身掏錢買辦事器放在機 房中托管的階段，辦事致使許多用戶向我贊揚的階段，許多爬蟲過來偷內容致使辦事器過載的階段，等等。這些情形都不敷以致使糗事百科逝世亡，然則它們會讓我想 「要沒有要持續運營下去」這個題目。在困境中，人一旦廢棄，產物立刻就逝世亡瞭，隻要沒有廢棄，產物便可以挺過來。轉頭看看曩昔，曾感到像過山車一樣的困境早已變得平展，沒有再值得一提。

　　以是，團隊的高興度固然難以量化，但並不是虛無縹緲。當團隊成員不肯意接收新的事情義務來舉行產物改良的時刻，高興度必定是出瞭題目。假如團隊成員都幫著產物想各類點子，並且在考證勝利以後興致勃勃並以更大的熱忱投入事情，高興度天然會堅持在比擬高的程度上。

　　若何堅持團隊的高興度，克服困境?我以為有兩個寶貝能夠用，第一個是正反應，第二個是信心。

　　正反應

　　團 隊中沒有會缺乏負反應，辦事器湧現瞭妨礙須要緊迫處置，收集上湧現瞭負面的用戶口碑，老板對進度沒有滿，對付團隊來講，這些都是負反應，這些題目都須要去面臨 息爭決。在應對負反應的時刻，沒有要疏忽瞭向團隊通報正反應。經由一段時光的專一苦幹，一個新功效終究宣佈瞭，在這個時刻假如隻是告知團隊成員，用戶以為這 個功效是狗屎，會對團隊高興度形成極大的損壞。應當先把正面的反應拿出來，好比日註冊用戶數增長瞭，有效戶好評湧現瞭，讓團隊獲得造詣感，然後再說，部門 用戶以為這個功效沒有太幻想，詳細緣故原由是……個中兩點題目我們須要在後續階段舉行改良。隻是換瞭個說法，團隊的高興度就獲得瞭掩護乃至被引發。

　　Tony 常常說：新產物要盡快打仗用戶，要打仗到充足多的用戶。隻要具有瞭本身的用戶群，產物團隊能力得到來自用戶的實在正反應，也才會感觸感染到海量用戶所發生的負反應壓力，同時還能舉行測試和 CE，一舉多得。憋在產物團隊內部的產物就好象被關在傢裡沒有讓上幼兒園的小孩，智商的成長會停止的。

　　正 反應具有奇妙的力氣，乃至能讓宅男追上愛馬仕蜜斯。2004 年 3月 14 日的早晨，一名日本網友在有名的 2ch BBS 的，單身男性版(網友稱之為，毒男版)留言，說他在電車(城鐵)上救瞭一位被醉漢性騷擾的女性，並將厥後的希望更新到 BBS，簽名，電車男。幾天後，他援救的女性寫信報答瞭電車男，並送瞭一對愛馬仕茶杯，因而網友和電車男就稱她為愛馬仕蜜斯。因為電車男的禦宅族性情使 然，除事情外，就是逛秋葉原和沉醉在動漫的天下中，沒有與女性攀談交往的履歷，面臨女性會含羞，是以他便向 2ch BBS 上的網友求援，網友紛紜獻策，有的為他推舉發型師，有的推舉打扮，有的供給約會攻略，而且為電車男加油打氣。

　　一個多月後，電車男在網上留 言，宣告勝利尋求到愛馬仕蜜斯，網友紛紜為他奉上祝願。這段田雞王子的故事被出書成瞭圖書，還被拍成瞭電視劇和片子，假如沒有這麼多網友供給的正反應，所 有的人都告知他，沒有要再做夢瞭宅男，還會有這段美談嗎?假如隻要人向我埋怨辦事沒有穩固、糗事沒意義，沒有人告知我糗事給他帶來瞭快活，我想我早就廢棄瞭。

　　我也見過別的種極度，一些團隊整天，放衛星，賡續地制作，正反應，基本沒做過的工作都被吹得很勝利。如許的工作在本日這個貿易社會中最好別再上演瞭，光有高興度而不克不及重視本身長短常恐怖的，沒有知已沒有知彼，每戰必負。

　　制作真實的正反應，最主要是做對工作，博得用戶好評，包管產物各項運營目標的上升或安穩。向研發團隊提交正式的需求之前，應當細心想好這份需求是不是真的有用，萬萬沒有要馬馬虎虎丟需求給研發同事。對付沒有太肯定的需求，最好先輩行低本錢的試驗，經由過程數據斷定出準確的偏向後再往下走，沒有要比及支付很大價值以後再宣告要換其他計劃。

　　有 時刻產物司理並沒有往，錯的偏向走，隻是走錯瞭時光，提早實行瞭一些過於超前的需求，如許也沒有會帶來正反應，由於這些超前的需求其實不是用戶當下所存眷的。 產物司理能夠提早做好計劃，想好用戶范圍到達幾百萬、PV 到達幾萬萬的時刻應當怎樣辦，然則，不該該過早動手實行。如許做一方面臨完成當前階段的 KPI 沒有太大贊助，機遇本錢太高;另外一方面也沒有會收到用戶的正反應，這會損壞團隊的高興度，下降人人的事情效力。時光是產物司理最名貴的資本之一，沒有要浪費這 個資本。

　　別的，要留意發明和網絡正反應。用戶的承認、運營數據的變更沒有會主動跳出來，須要產物司理去捕獲，帶返來分享給團隊。騰訊在某款產物完成龐大沖破的時刻會舉行酒會，這是一種很好的正反應情勢。

　　果斷的信心

　　模范的力氣是無限的，作為產物的魂魄人物，面臨困境的時刻假如你能堅持主動悲觀的立場，那末團隊也會被你所沾染;假如你表示出自我否認大概懊喪，團隊的高興度就會像通紅的炭火失落八水中，馬上化作一縷輕煙。贊助團隊度過困境，須要你堅持信心，而且在團隊中流傳本身的信心。

　　信心從那裡來?許多有履歷的人說，沒有要為瞭錢去做一些工作，由於那樣是沒有會勝利的。在我閱歷過一系列困境以後，我將這句話解讀為，沒有要把信心樹立在贏利上，由於如許的信心很輕易被困境摧毀， 從而致使奇跡的掉敗。電視劇《埋伏》中，我黨在策反餘則成的時刻說，你沒有要由於女人而參加我們，你必定要為更高尚的信心而戰役。女人在戰鬥中就義瞭怎樣 辦，女人被公民黨綁架瞭怎樣辦，餘則成還會戰役下去嗎?假如想著贏利，實在贏利的辦法有許多，獲得錢以後怎樣辦?把信心樹立在款項美男之上是軟弱的，更堅 實的信心來自那裡呢?喬佈斯曾用一句話震動瞭斯卡利的心靈：你是想賣蘇取水渡過餘生，照樣願望能有機遇轉變天下?對人類的關心是信心的穩定基石。退一步，信心能夠來自於對用戶的關心。是的，我們又回到瞭出發點，發明用戶代價。