在我國互聯網成長早期，收集營銷重要會合於企業建網和b2b、b2c的電子商務網站扶植上。企業建網，固然供求兩邊都經由過程e化完成瞭互聯網上的存在，但他們相互尚處於伶仃的狀況，買方難以找到所需的賣方信息，而賣方宣佈的網上信息，又難以真正起到普遍流傳的感化。爾後來鼓起的b2b、b2c電子商務網站隻管負擔瞭生意兩邊相同平臺的腳色，樹立互相之間的聯系關系幹系，然則因為社會經濟構造的高度龐雜性，使得單個電子商務網站難以籠罩某個或某幾個特定的行業及其大部門廠商，也難以集合全部潛伏的買方，為廠商供給充足的貿易機遇。

　　互聯網情況的賡續變更，急切須要一些新興的收集營銷對象，營銷手腕的湧現。在本日的互聯網上，基於用戶和企業親身須要的立即通信對象，成瞭本日收集營銷的配角。立即通信對象應當說是人人最多見的一種收集營銷手腕，像msn、qq等立即通信就是人人很熟習的產物。在海內，msn與qq的用戶占領瞭絕對多半，而且二者同時應用的人群沒有在少數。然則我們在應用這兩種立即通信軟件的時刻沒有難發明，二者仍舊以文娛談天為主，固然msn在定位為一個商務通信軟件，這隻是包裝本身同qq辨別化合作的計謀手腕，但在實質上仍舊是個談天的通信對象。固然這兩種立即通信對象在必定水平上統籌瞭某些商務功效，但轉變沒有瞭談天對象作為商務通信的一些弊病，以是企業在挑選軟件時必需從專業的角度動手，挑選為企業可以或許真正帶來效力的立即通信對象。今朝，在市場上取而代之的是像供攀談兩邊無需下載任何插件便可對付互聯網用戶而言，立即通信對象不隻贊助用戶發明有代價的信息，更是贊助客戶更加簡略的與用戶相同，同一企業網上彀下品牌，發明更多的貿易機遇。

　　從比來某大型it網站所做的查詢拜訪來看，做為海內最具有墾荒精力的企業群體，海內中小企業比來發明並敏捷應用瞭他們以為比騰訊qq、微軟msn、雅虎通更有用的立即通信體系企業立即通信軟件。應用企業立即通信軟件來舉行企業內部的相同、治理將加倍經濟、加倍間接、加倍平安、加倍具有可控性。以網人互聯公司為代表客戶通等企業立即通信對象的湧現，贊助用戶中轉目的站點，下降瞭中國人應用客服體系的門坎，進步瞭互聯網的互動性，為中國互聯網范圍的飛速發展做出瞭進獻。另外一方面，在線客服體系也樹立起瞭用戶與廠商間的間接接洽，應用戶可以或許快速便利地拜訪企業網站，從而強化瞭用戶和廠商間的聯系關系幹系。下降營銷本錢，完成高效營銷成為企業最關懷的題目，特別對付現金流不敷的中、小企業顯得加倍急切。豈論是大企業完成下降營銷本錢，照樣中、小企業完成高效營銷，立即通信可謂是把助力企業高銷營銷的利器。客戶通等企業立即通信對象在下降企業本錢方面做得比擬到位，花費者與企業經由過程互聯網在線平臺舉行交換完整是免費的;還贊助企業有用發明故意向的客戶，變潛伏客戶為正式客戶，完成高效營銷。