某天早上，傢住北京東四環的張師長教師送女兒上學，開車從公開車庫出來，一沒有當心就把中間一輛車蹭瞭。由於趕時光沒法等車主，張師長教師就留瞭張便條解釋要送孩子上學，寫下德律風號碼，以便接洽。臨走時他用手機拍瞭張照片，路上發條微博：本日早上趕時光把人車蹭瞭，真欠好意義。五分鐘後，張師長教師收到一條答復：貌似您蹭的是我的車，沒緊要，送孩子要緊，路上當心如許的偶合太讓人驚奇瞭，兩小我的微博剎時轉發過百。就在這時候，被拍車輛的廠商也湧現在瞭批評裡：這麼有義務心的車主未幾見瞭，為表支撐，您的車來4S店補漆8折。

　　實在這就是一個勝利的社會化營銷案例。你沒有須要謀劃一個運動，你沒有須要專業機構署理，你乃至沒有須要有一個官方賬號，這是一個充斥設想力和無盡量的營銷時期，隻要你有充足的興致介入，每一個人都能夠是營銷妙手。

　　我能做社會化營銷嗎?

　　Q: 社會化營銷必定節儉本錢吧?

　　A：從投入產出的角度講，社會化營銷的本錢是低於傳統營銷方法的。戴爾在社會化營銷上的投入很大，然則假如核算每塊錢達到的人群後果的話，社會化營銷發生的代價必定比電視、平面大概別的媒體營銷形式大許多。

　　從人力資本角度講，社會化媒體的投入本錢是高於傳統營銷形式的。快書包的微博營銷投入本錢就是人力，假如要做到24小時在線應對，時光本錢是相稱高的。從這個角度講社會化營銷是最貴的。

　　Q：我是一傢始創企業，沒有任何品牌認知度，能夠做社會化營銷嗎?

　　A：小米手機你必定曉得吧?從2011年8月宣佈第一款產物，小米手機全體宣揚都會合在官網、論壇和微博上。2012年6月12日，其CEO雷軍宣告：小米手機2012年上半年的出貨量已到達300萬臺，整年估計600萬臺。這個數字在智妙手機裡可排入前五名。

　　小米手機對來自用戶的聲音異常敏銳。有一次小米要出紅色手機，工場那裡趕沒有出來。他們就發新聞說宣佈時光推後瞭兩周，但幾個小時以內，有幾百小我批評說不克不及言而無信。小米手機立時決議，咬緊牙關也在事前說好的時光宣佈瞭一萬臺。

　　Q：我是小本買賣，巴掌大一個店面，也能社會化營銷?

　　A：杭州有一個出租車司機，在微博上約打車客人。杭州也許是全球最難打車的都會之一，這個司機天天從郊區跑八次去蕭山機場，一個月賺一萬多塊。他沒甚麼特殊的創意，也沒有做任何運動，粉絲也未幾，沒有任何本錢投入，就是很居心地宣佈本身的微博。

　　北京三裡屯咖啡店浩瀚，店面沒有大的魚眼兒咖啡卻算是買賣最火的一個。由於雇主擅長應用微博、街旁等社會化媒體，不但慕名而來的客人多，乃至成為公司宣佈會、影視劇拍攝地的首選。

　　北京南鑼鼓巷、後海、五道口等許多小店參加街旁網基於地輿地位的LBS辦事，極大地晉升瞭客人的到店率。

　　Q：我是B2B公司，在社會化媒體上找沒有到間接購置者，也要用嗎?

　　A：有一傢歐洲水泥制作公司，經由過程交際媒體集合瞭許多修建師，樹立瞭一個修建師的交際平臺。修建師其實不是間接購置水泥的人，但倒是影響水泥購置的人。而水泥制作商日常平凡很少能打仗到修建師，但在這個平臺下水泥制作商就可以與修建師們一路評論辯論他們的產物特色，

　　並聽取修建師們的看法。

　　思科、英特爾、IBM都是B2B類企業，但他們一向在任何范例的媒體上做營銷。

　　Q：我的產物沒有零丁店面，隻在闤闠貨架上有，我可否做LBS的運動呢?

　　A：固然能夠。在方才曩昔的六一節，強生與街旁互助做瞭一個運動帶寶寶到大天然。在六一節當天，傢長帶著寶寶到任何一個公園簽到，就可以獲得一個徽章。而把這條信息宣佈出來並提到強生，就可以調換禮物。

　　社會化營銷，該怎樣做?

　　Q：社會化營銷沒有就是抽獎嗎?我也抽手機、Pad就好瞭吧?

　　A：大眾沒有是傻子，缺少誠意、簡略復制的運動沒有會獲得幻想後果的。用他人的產物給你本身拉來的粉絲，對你能有忠實度嗎?

　　2011年美國YouTube上有一個點擊率異常高的視頻，是一對伉儷宣佈的觀光記載片。很快人人發明，每次視頻裡湧現住店大概用飯的鏡頭時，鄰近必有麥當勞(微博)的LOGO。當人們發明視頻的起源和目標現實上跟外面看起來的沒有符合時，就發生瞭異常大的惡感情感，批駁聲如潮流一樣平常。這類小聰慧都不克不及見效，別說抽獎瞭。

　　Q：粉絲是否是越多越好?

　　A：紛歧定!神州凝聽是神州租車公司的微博賬號，用來處置贊揚。假如有人對神州租車有贊揚，神州凝聽就會在非常鐘內去跟這小我打仗，留下德律風大概私信接洽方法，把線上的贊揚、批評，挪到線下處置。以是神州凝聽的目的，就是粉絲到達零。固然，這是極度案例。就一樣平常情形來講，假如純真為瞭數目而買來的粉絲，即使蔚為壯不雅，也隻能誘騙一時，特殊是誘騙本身，實在對營銷推行毫偶然義。

　　Q：開通社會化媒體的官方賬號以後，遭到進擊怎樣辦?

　　A：你沒有開官方賬號一樣會在社會化媒體遭到進擊，假如有人想進擊你的話。

　　樹立官方賬號最主要的功效之一，就是凝聽用戶看法。德國漢莎航空在大傢網上樹立瞭漢莎航空飛享族的主頁，為常常交往於歐洲和中國的客人供給辦事。在這個賬號下，漢莎不但答復包含機票、航路、行李、積分卡等內容，乃至還答復一些歐洲生涯方面的題目，耐煩細致，辦事周密。固然它也贊助漢莎更快更好地辦理贊揚，大概別的負面信息。

　　固然，假如遭到在理的咒罵大概水軍的顯著進擊，一個最好的挑選是：不睬他。

　　Q：分歧范例的社會化媒體，須要差別看待嗎?

　　A：須要。好比強幹系范例的網站，如大傢網，就相對合適做促銷運動;而弱幹系范例網站，如微博，就更合適做品牌推行運動。而它們也有各自的剛強，微博的搜刮功效就很好。快書包就特殊善於應用微博搜刮去匯集用戶關懷的話題，找到與本身辦事的符合點。

　　真正懂得交際網站的特色，量身定做一些推行運動，每每可事半功倍。假如有須要，依據營銷計謀將分歧的交際媒體整合起來，可完成平面式的功能。

　　Q：線下線上能夠互動聯動嗎?