至公司有關花費者的數據已到達200T，在交際收集風行的配景下(Facebook、Twitter、Foursquare、Pinterest、Instagram)社會化媒體數據更是如大水般眾多，數據大爆炸已達到掉控的田地。

　　若何處置這些數據?若何存儲?若何行為?若何剖析應用?生意業務數據、小我信息等構造化數據還好說 ，這些傳統的剖析對象尚可以或許敷衍。但社會化媒體數據根本上長短構造化的數據，以是很難剖析。也沒有標志體系讓我們經由過程剖析對象來應用社會化媒體數據。單靠小我是沒法剖析這類范圍的數據的。

　　新的情勢須要靠練習有素的團隊來應用社會化媒體數據。這個團隊應當像一支管弦樂隊一樣。要有一個批示來制訂社會化媒體籌劃，這名批示應當熟習公司的各類流程。然則這位批示若何能力夠曉得什麼時候轉變計謀、什麼時候作出響應行為，什麼時候排除行為，若何肯定Facebook上面的like對付品牌的意義是甚麼?假如在社會化媒體網站上面請花費者贊助開辟新產物，是否是有手腕可以或許真正剖析其供給的信息並歸納綜合出有助於推動研發的要點?照樣說這一系列的題目終極都沒有謎底就像大多半的數據一樣，隻是被存瞭起來卻沒有被好好應用。

　　曩昔大部門數據都是構造化的，以是能夠剖析和應用。但社會化媒體數據完整分歧，用戶跟品牌的交互是在本身的社會化媒體形式驅動下舉行的。社會化媒體屬於一種自力的營銷范疇，乃至跟網站都紛歧樣，屬於一種在高興感化下的口碑流傳。

　　別的，如今花費者跟品牌的交互方法愈來愈多是經由過程挪動社會化媒體，在當地化的條理長進行的，這又給數據增長瞭一個維度。有若幹公司在花費者從愛好你的品牌轉向應用品牌創立的app不雅看品牌電視告白然後拿起德律風給客戶辦事致電時跟蹤過花費者並剖析其行動呢?這就是花費者跟品牌的交互方法，這麼多的步調每每幾分鐘以內就完成瞭。

　　然則，即使花費者已無縫地轉移到這個挪動社會化媒體天下裡，Organic照樣處於有針對性地安排員工的初期階段，更不消說剖析社會化媒體數據瞭。如今Organic專門雇人跟蹤Facebook的內容，而且把他們的1-800外包給瞭印度。對付來自社會化媒體的數據大水和這些數據若何與其他的客戶跟品牌公司打仗點相幹聯，我們須要有一個硬朗的體系來舉行剖析(Organic已為此開辟瞭Connection Index)。

　　假如願望讓這些數據物盡其用，就得賡續地給營銷部隊增長技巧職員。數據庫治理須要一個醒目的人手能力把全部的數據都轉化為可以或許剖析的情勢。另有，可以或許懂得數據及其影響的統計剖析職員也弗成或缺。要有闇練控制行動數據的人。從社會化媒體吸收到的數據跟此前收羅的靜態的、事件性數據是很紛歧樣的。社會化媒體數據長短構造化的、活動的、挪動化的，並且每每是互相抵觸的。別的，還須要招聘理解若何對這些數據舉行標志的人，把它們構造化以便統計剖析職員和數據庫專傢可以或許加以研討，再讓營銷職員將其轉化為可行為的品牌計謀。

　　這項義務不克不及夠扔給傳統上賣力社會化媒體的營銷職員。僅僅得出一個結論說YouTube上有瞭1000萬的展現量已不敷瞭。這隻可以或許反應有人在絮聒你的品牌。很快CFO就會請求說社會化媒體渠道也要有ROI(投資回報率)。假如你沒有完成發賣目的，財政沒有會關懷有無人在YouTube上看你的視頻大概把你增加到本身的Pinterest板墻上。沒有支出，羅唆就隻是羅唆罷瞭。

　　為瞭知足這些ROI的請求，須要把社會化媒體轉化為能夠指點行為的數據，不然的話，終極就隻會損害品牌而非贊助品牌。營銷運動的聖杯一向都是發明出有適用代價的情感投入。社會化媒體有才能將花費者與品牌以比最好的口口相傳還要好的後果接洽到一路。然則我們照樣須要曉得那些情感是否是被轉化成瞭利潤。

　　Ps.此文是Omnicom Group旗下的數字告白署理部分Organic(Organic的客戶包含Kimberly-Clark、克萊斯、美國運通、索尼 PS、Sprint及二十世紀福克斯公司等。)的CEO Marita Scarfi的一篇文章，內裡談到瞭社會化媒體對營銷運動的影響和新情勢下的請求，此文有助於懂得告白公司在新情勢下應當若何運作營銷運動。