用戶體驗是個全方位的觀點。沒有管有若幹企業逝世鄙人面，也沒有管燒失落瞭若幹錢，人人都有一個共鳴，那就是電商是往後的大趨向。歷盡艱險都要前赴後繼的往前沖。許多電商都在盡力和摸索，從產物、訂價、包裝、推行、客服、物流、售後再到保護等，每個環節都千錘百煉做好最好。實在，從中沒有丟臉出最焦點的一點：用戶體驗，全部的統統都反響出瞭用戶體驗是做電商的重中之重。

　　為何說用戶體驗是做電商的重中之重呢?很簡略，做電商的目標是甚麼?是像花費者售賣產物。那末主顧就是天主，要想主顧買單就要曉得主顧的心機和需求。就像追女孩子一樣，隻要你相符她情意瞭、曉得她愛好甚麼、能讓她高興，才會讓她跟你走。一樣的事理，要想主顧愛好、知足主顧的需求就要做好用戶體驗，隻要他們順心瞭、用戶體驗好瞭才會在你下單，你能力轉到錢!那末做電商的用戶體驗有哪些呢?

　　1、購物用戶體驗

　　購物網站計劃異常主要，須要讓用戶有好的用戶體驗。須要做到：分類清楚周全(按價錢、品種、銷量、功效、顏色等分歧屬性)，搜刮欄地位靠前易找，網站團體作風同等，網站顏色雅觀、同一，圖片清楚、雅觀、慷慨、凸起重點，產物齊備、條理瞭瞭，筆墨簡練易懂，網頁翻開較快，圖片加載敏捷，解釋完全無貳言，購置流程越簡練越好，付款方法多樣且平安等。重要的購物體驗流程就是以上這些，一個個擊破做好你就勝利瞭一半。

　　2、辦事用戶體驗

　　重要指在購物進程中對付用戶的辦事體驗滿足度。售前的疑問、征詢，售中的贊助、指點，售後的完美等等都包括在這個流程裡。這裡我小我總結瞭三度：速率、立場、專業度，指相應速率要快、辦事立場要好、題目解答要有專業水平。

　　3、配送用戶體驗

　　購物體驗、辦事體驗都做好瞭今後剩下的就是配送用戶體驗瞭。試想，假如你作為花費者已下刻意下單付款瞭，那末末瞭願望的就是產物完全無損的送到本身身旁，固然，有些小贈品或是客戶關心就更好瞭。以是第1點就是我們的包裝必定要壯實、專業，天貓的官方微博之前沒有是發過一張圖片證實他們的包裝嗎：一小我站在盒子上都沒有破壞;其次是我們挑選的物流公司，必定要平安有保證，像高利潤產物，好比化裝品等最好能挑選順風快遞就挑選它吧;末瞭是知心辦事，好比發貨前的短信提示、合適的贈品、退換貨解釋、售後辦事、會員軌制樹立等等都需在售後居心處置好。好瞭，文章隻是拋磚迎玉，迎接人人來分享履歷。