如今的電子商務，實在也就是妓女和嫖客生意業務的進程！有的妓女挑選瞭大的有履歷的老鴇帶隊，因而就湧現瞭京東、淘寶、拍拍等b2c平臺；而有的妓女挑選瞭本身開洗頭房，因而各類百般百般各業的自力b2c網站也運用而生。不管甚麼樣的方法，妓女要想有買賣，必需做到：

　　第1、要英俊(優越的品牌和優良的商品)

　　第2、要會裝扮(商品的拍攝和描寫、產物的包裝)

　　第3、要理解傾銷本身(商號和產物的市場推行)

　　第4、要留住老客人、結識新客人(客戶幹系治理、老客戶的保護)

　　第5、要讓客人爽。這個爽字，應當表現在全部生意業務的進程中。(電子商務的用戶體驗)。

　　京東老邁劉強東在2012歲首年月的一次訪談節目中，一個小時裡72次提到瞭用戶體驗這個詞。可見在將來電子商務的成長進程中，用戶體驗，將決議統統。那末，甚麼是用戶體驗呢！用戶體驗，是一種純客觀在用戶應用產物進程中樹立起來的感觸感染。優越的用戶體驗的產物，必需是有效、易用、友愛、視覺末瞭晉升到品牌。

　　而電子商務行業的用戶體驗產物，表現在：

　　1、有效：發賣的產物相符買傢的需求，有市場需求，富含風行元素。

　　2、易用：簡練的購物、售後流程、快速的物流進程、具體易懂的產物先容等

　　3、友愛：完美熱忱的客服、富有情面味的案牘描寫、體諒關心的售後

　　4、視覺：捉住用戶眼球的商品拍攝圖、商號裝修

　　5、品牌：前面4樣做好瞭，就可以將產物融合貫穿到品牌的觀點。這時候候再去做市場推行，講為到達一個很好的後果。假如前面4個基本沒做好，不管做若幹推行，客戶來瞭也會立時就走，並且永久都沒有會來瞭，他還會告知他的同夥，這是一個欠好的產物。

　　那甚麼樣的電子商務用戶體驗產物是好的，甚麼樣的是壞的呢？由於用戶體驗自己就是一個純客觀的感知的器械！那末，我上面將以舉例的情勢，簡略的說一下，我感到到的欠好的用戶體驗產物，以現有的一些淘寶商號為例：

　　1、商號的強迫展示，包括配景音樂、彈出告白：在07年-08年當時候，許多的淘寶商號，會挑選商號配景音樂那種方法！這個大概跟許多實體商號在運營的進程中播放配景音樂有關！然則，這類做法疏忽瞭網購與實體很大的一點分歧。買傢在收集商號閱讀的進程中，實在是處於一個很放松休閑的狀況，而這個狀況大概是許多人不肯意被打攪的！假如你強迫性的插入一段配景音樂，大概會引發客戶異常大的惡感。本人前段時光在一個qq群內隨機抽取瞭50個同夥做瞭一次查詢拜訪。

　　以是從如今的淘寶商號看來，已愈來愈少的商號會挑選播放配景音樂。這一特點，也表現在彈出式告白上，實在也算是強迫傾銷。固然，除非你認為你的彈出告白的收益已大於你的用戶體驗的請求，比方大型的流派網站等等。2、瑰寶信息表達沒有清，大概過於煩瑣。

　　這類題目在淘寶是最多見的，也是許多商號根本上會犯的毛病。最簡略的，好比圖片拍攝沒有清、寫產物描寫就跟寫小說一樣的。小我以為，瑰寶信息的表達，必定要簡練易懂，刪除統統沒需要的筆墨，，要讓買傢在眼睛飄過的一剎時看到你所發賣的商品的亮點，從而激起他的購物願望，到達下單的目標。這就是用戶體驗中的視覺要素。3、影響客戶閱讀大概選購的模塊。

　　如今有許多商號裝修進程當選用瞭懸浮框，，好比閣下的旺旺客服懸浮框！固然能夠點失落，然則卻讓買傢多瞭一道點的法式！假如沒有點失落，又感到異常影響我對商號和商品的閱讀。由於從購物流程看，一個完全的購物進程是閱讀-交換-下單-發貨，交換是下單前的末瞭一道法式，而閱讀先於交換！！假如你先在閱讀模塊上設置瞭停滯，那必將會攔阻到下一步的交換。這就是用戶體驗中的易用要素，你必需要讓你的主顧在全部購物進程中感到到輕松安閑，感到到爽。

　　我曾見過的最誇大的一傢店，做女裝的。不外如今一會兒很難找到！這傢店從前很一般，有一日，新商號裝修後！弄的超文藝青年。商號主頁就一張大圖，很英俊的圖片，有詩，有美男，有老板的感想。然則，咋一看，完整看沒有懂她寫詩的目標。然後呢，我在她商號首頁，竟然找沒有到檢察瑰寶的進口，在我很細心的探求瞭一分鐘今後，才在一個很小的角落點瞭開來，天主真主和玉皇大帝啊，快來拯救這個文藝青年吧，我到如今照樣弄沒有懂她其時如許做的目標。

　　以上三點僅以小我不雅點舉例！實在淘寶商號的用戶體驗，是必需完整貫串在全部生意業務的進程傍邊的。從你一開端的產物定位和挑選、產物拍攝、瑰寶描寫頁面計劃、商號裝修、物流公司的挑選、物流的速率、產物的包裝、碰到售後題目時刻的處置方法、流程等等。那甚麼樣的才是好的用戶體驗產物呢？總結起來，就是妓女從業軌則的末瞭一條：讓客戶爽。換位思慮，從客戶的角度動身，從打仗你的產物開端，一爽到底。讓客戶既花瞭錢，還要享用到熱潮的興趣。這才是完美用戶體驗的基本目標。用戶體驗是純理性的器械，本人理工科出生，沒有善表達，許多器械隻會想，沒有會寫！劣文鄙見，願望人人多提名貴看法和分歧意見。