●團購是最典范的O2O形式代表，但許多來也促去也促。

　　●由於O2O的難點在線下。李開復曾在專欄公然發文說，99%的團購網站都要逝世，不外民眾點評破例。

　　●底氣何來?民眾點評網開創人及CEO張濤稱，8年抗戰都成功瞭，我們保持瞭9年。O2O加上LBS，絕對讓民眾點評為虎傅翼。

　　●O2O的本質是將成長線下商戶、在線付出、營銷後果檢測這三件事在互聯網上有瞭一個很好的聯合。

　　立異工場CEO李開復去吃一傢很好吃的噴鼻港魚丸(魚蛋)，他說是民眾點評推舉的;經緯創逢迎夥人張穎在北京去瞭傢民眾點評批評沒有錯的日本拉面館填肚子;SOHO中國董事長潘石屹也應用民眾點評找餐館這些微博裡人氣極高的著名人士曬吃的同時，無疑為民眾點評做瞭最好的告白。

　　告白?不能不說，我們很摳門。龍偉答復的很確定。他是民眾點評網的董事、資深副總裁，在微博上亦是個負責的宣揚者，署名愛生涯，愛點評，常常轉發自傢網站推舉的美食。8年抗戰都成功瞭，我們保持瞭9年，還蠻信服我們本身的。

　　不外，擱在2003年，他大概會被人譏笑，根本沒人看好這塊，人人都忙著做流派、做視頻，那才fashion.餐飲點評?老土!

　　吃出來的民眾點評

　　關於民眾點評網的由來，許多人都沒有生疏，這是由其開創人及CEO張濤吃出來的靈感。

　　2003年，曾在美國有過10年生涯履歷的張濤回到上海。作為隧道上海人，他對美食情有獨鐘，且又帶著上海人獨有的精細請求。返國早期，他常常為到那裡用飯、吃甚麼而費盡心機，常常向身旁同夥就教，卻所獲未幾。他又轉向從報紙、雜志等網羅信息，成果又沒有盡善盡美。好比，其時上海沒有乏美食網站，都是 web1.0版編纂型的，險些都是所謂的專傢推舉，讓用飯變得學術氣實足。

　　面臨如許的迷惑，再遐想到曾在美國打仗的餐館指南網站和書本，愛好美食的張濤很天然地邁出瞭下一步，開辦一傢由民眾介入、互動點評的美食指點網站，即厥後web2.0的民眾點評網。

　　當時純潔是認為故意思。坦白講，沒有貿易形式，沒有想好將來要怎樣紅利。生涯中出缺陷，我們想經由過程本身的方法改良。龍偉和張濤是中學同窗，兩人熟悉瞭20多年，2005年參加民眾點評。在他看來，當你把生涯中的沒有滿足、缺點改良，必定會有貿易代價。

　　Web2.0的精華在於用戶發生內容，即UGC.最後，民眾點評沒有人寫內容，張濤和龍偉，隻得賡續打德律風動員親友石友去寫點評，這也是他們原始的推行方法。張濤乃至煽動瞭他其時60多歲、歷來沒上過網的爸爸，在上面點評。

　　跟著人氣慢慢集合，民眾點評實施瞭會員星級鼓勵制，變更其精力造詣感，乃至還將紅利對象釀成凝集會員的好對象。好比，民眾點評每一年出書一本餐館指南售賣，當進入武漢做餐館指南時，會提早3個月告知用戶，將出當地餐館指南，隻要用戶寫5個點評，就可以免費獲得三個月後的武漢餐館指南，書實在一點沒有貴，但人人都情願寫。

　　由於我們做得早，約莫凝集瞭幾百萬點評活潑的焦點用戶群，以女性為主。龍偉開頑笑說，大概女性更樂於分享生涯?

　　但是，民眾點評網點評數目近2000萬條，點評的實在性才是焦點。

　　名詞說明

　　O2O(即OnlineToOffline，從線上到線下)它的形式焦點，是把線上花費者帶到實際市肆，在線付出購置線下商品和辦事，再到線下享用辦事。

　　換句話說，是將線下商務的機遇與PC端、智妙手機端聯合在瞭一路，讓互聯網成為線下生意業務的前臺。該形式最主要的特色是：推行後果可查，每筆生意業務可跟蹤。

　　創業ID

　　創業者：張濤

　　創業時光：2003年

　　創業所在：上海

　　貿易形式：一方面吸收用戶進獻吃喝玩樂等點評內容，一方面集合海量商戶資本，網站成為信息分享平臺，經由過程電子優惠券、團購等情勢把線上用戶導入線下，精準營銷得到收益。

　　融資情形：2005年獲紅杉本錢100萬美圓;2007年，獲GOOGLE領投400萬美圓;2011年，獲摯信本錢領投的1億美圓。

　　龍偉常常會反問一個簡略事理。假如網站充滿虛偽點評，用戶大概受騙一次、兩次，第三次還會麼?沒有會。從2003年做到如今，假如民眾點評想賺快錢兩三年就滾開，切實其實能夠，但究竟上，民眾點評網已存活瞭9年。為堅持點評公平性，這些年和商戶打瞭很多訟事。他的話沒有假，網上略加搜刮，還能看到一些網站從前與商戶對簿公堂的消息。

　　從軌制上范例亦弗成缺。好比，2005年民眾點評與商戶談優惠券互助時，有商戶願以告白費抹平沒有舒暢的點評，那今後，民眾點評定下軍規，把發賣團隊和編纂團隊離開，嚴厲請求點評的實在性。

　　名頓開的紅利形式

　　最後幾年，民眾點評沒有被業內看好，許多人以為這隻是吃喝玩樂的器械，沒有發展空間。很長一段時光裡，張濤也一向為紅利所困擾。不外，他很快從美國粹來瞭贏利方法。

　　2005年，民眾點評鑒戒瞭美國《查氏餐館查詢拜訪》的做法，用戶在網上揭櫫批評，網站依據用戶批評加以整頓匯合成冊，每一年出售一冊餐館指南書本。從上海到北京、廣州等20多個都會，民眾點評開端每一年出書一本本地餐館指南。在龍偉的書櫥裡，至今另有滿滿一櫃子如許的書。

　　厥後，民眾點評推出會員卡，可積分，在互助商戶都安上瞭POSS機。用戶既能用積分在互助商戶刷卡抵扣花費，也可兌換挪動充值卡等禮物。題目卻很快湧現：前期的民眾點評已從餐飲成長到吃喝玩樂各方面，美容美發、婚紗拍照、足療等，每一個行業的點評參考指數分歧，點評卡隻合適特定人群沒有具普適性。一個月隻能帶來幾十萬、一百萬支出，沒方法連續增加瞭。龍偉說。

　　直到2006年，民眾點評才找到瞭瞭瞭偏向。龍偉用瞭一個詞名頓開。

　　這個瞭瞭偏向是做電子優惠券、癥結詞推行和厥後的團購等精準營銷。依附精準營銷，2008歲尾民眾點評完成紅利。至今，這還是主力貿易形式。

　　O2O+LBS，為虎傅翼

　　客歲，O2O是熱點詞。啟明創投董事總司理童士豪在微博上曾說，O2O形式有兩種，個中一種是民眾點評類的平臺形式。隻管很多網站都為本身貼上O2O標簽，然則豈論用戶照樣商戶，民眾點評都積聚瞭深摯資本，被視為做O2O最有平臺潛力的網站。

　　實在，龍偉其實不太在意觀點。O2O是把傳統行業與互聯網聯合，能讓八棍子撂不著的傳統行業從信息通報效力、辦事水準等方面晉升。而依照O2O的癥結詞，線上用戶、在線付出、線下商戶，詳細到民眾點評，則是用戶查找信息，經由過程團購、優惠券等在線付出，然後到線下花費。

　　民眾點評每個月活潑著4200萬用戶，用戶數目上風無庸置疑，他們的目的明白，網羅各類花費信息，在線付出也好懂得。不外，O2O的難點在線下。

　　團購是最典范的O2O形式代表，但許多來也促去也促。究其緣故原由，很多業內子有共鳴，團購網站大多沒有踏實的空中商戶資本，又缺少前期的花費監視。李開復還在一專欄公然發文說，99%的團購網站都要逝世，不外民眾點評破例。究竟上，民眾點評是進入團購的厥後者，2010年6月才推出此營業。

　　我沒有曉得他(李開復)為何這麼確定，但我們本身有信念。龍偉說，今朝民眾點評上會聚瞭150多萬傢商戶，是網站多年積累下的資本。特別癥結的是，民眾點評不但線上拉攏商戶，它自己另有很強的線下發賣團隊，他們與商戶間接打仗，控制瞭商戶的辦事特點、情況、口碑及可蒙受的客流量等信息，這在落實 O2O時非分特別主要，包管用戶體驗。

　　張濤和龍偉在線下也花瞭很多心機。

　　好比，民眾點評進入北京時，張濤從沒有坐出租車，由於開得快，就座著開得慢的公交車，一起記下看到的商戶招牌和德律風，歸去整頓確保店面實在。

　　讓龍偉印象深入的，是與商戶談互助。以餐飲為例，謀劃者大多年紀偏大，很傳統，離互聯網遠，要花大批時光精神讓其接收。好比推電子優惠券時，許多商戶老板接收沒有瞭短信優惠券觀點，認為沒有靠譜，題目光怪陸離，萬一他騙我怎樣辦?短信優惠券讓我怎樣統計有若幹人來?接收沒有瞭，必定要讓用戶打印優惠券，這明顯沒有便利用戶應用，厥後團隊花瞭許多工夫才做通文章。

　　固然，O2O是雙向的，包括online to offline，又包括offline to online，即線下商傢把辦事反應到線上。

　　今朝有許多商戶在民眾點評上樹立瞭網上客服，看用戶評價來改良辦事。龍偉說，好比用戶點評某餐館的菜咸瞭，或去衛生間時滑瞭一跤等，商戶的網上客服能敏捷跟進並將改良後的辦事反應到網上。

　　更讓龍偉高興的，是手機的定位功效，能基於地位辦事，即LBS，可激活民眾點評此前集合的用戶、商戶資本，並與O2O聯合。

　　O2O加上LBS，絕對讓民眾點評為虎傅翼。他舉例說，好比上海用戶出差到廣州，對廣州沒有熟，隻要拿脫手機定位，周邊有甚麼好吃的，連忙就找到瞭。而找餐館，用的是碎片化時光，在地鐵上三五分鐘便可以。

　　創業診所

　　點評高朋：

　　啟明創投董事總司理甘劍平

　　高調做產物 低調訪線下

　　沉淀多年的民眾點評，不管是商傢的集合數目照樣線下用戶體驗的包管，與其說它最有大概成為海內落實O2O的網站，沒有如說它實在已就是。

　　我本身也是民眾點評的粉絲，手機裡下載它的APP客戶端，每次用飯、買器械之前必定會拿出來查一查，好比比來我到噴鼻港想找中藥店買一種藥，應用定位再加上周邊1000米中藥店的搜刮，也就是風行說法LBS+O2O，很輕易依據其他花費者的點評、推舉等找到適合的藥店。

　　實在，很輕易把民眾點評的勝利歸功於張濤的行事作風。我曾沒有止一次在互聯網論壇或其他”場所說，發起更多的創業者多進修進修張濤紮實的本性，少忽悠多幹事。

　　有人說他是最沒有像海歸的海歸創業者，評價異常故意思，但隻要你和他打過交道就會曉得，他真的是一個異常樸素的人。他日常平凡穿戴簡略，和部屬或身旁同夥談天措辭險些沒有會蹦出甚麼洋單詞，最大的特色是用心做產物、做技巧。在我看來，民眾點評已把LBS和O2O聯合到瞭完善田地，但他還會常常郵件或短信來訊問我們的應用感到，有哪些沒有錯那裡不敷，幹事很過細。

　　如今用戶都很看重線下的辦事體驗，好比團購某餐館去用餐，體驗沒有會大多會轉頭在網上開罵。張濤為瞭監測民眾點評互助商戶的線下辦事後果，會常常與通俗用戶一樣，好比購置優惠券到線下體驗等，卻是很少走到臺前往做大眾幹系。

　　O2O贏傢啟發錄

　　Grubwithus

　　在飯局中交友新同夥

　　Grubwithus是矽谷創業孵化機構YCombinator的孵化項目，建立於2010年，開創人給Grubwithus的定位是交際餐飲辦事。

　　進入grubwithus網站後，能夠看到各地的餐館詳情，用戶可依據愛好隨便挑選餐館，然後購置餐券，隨後便可以曉得將與哪一個生疏人共進晚飯。

　　簡略來講，Grubwithus就是一個在線訂餐網站。但有所分歧的是，用戶在訂餐的同時也挑選和本身配合進餐的人，算是完成瞭一次交際運動。

　　由於用Grubwithus的用戶更多是看中交際圈的拓展，而非餐館的打折。以是，餐館都願意與Grubwithus互助，全美各地總計有跨越 700傢餐館與Grubwithus有互助同伴幹系。從一開端，Grubwithus就采用免費的形式，為互助的餐館招攬主顧並從中抽傭，從上線的第一天開端就紅利。

　　值得一提的是，Grubwithus另有一個自創立的功效，用戶能夠自立創立飯局，挑選飯局外交的工具。好比，某新書作者試圖在飯局中懂得讀者，便可以在Grubwithus中創立簽售圖書飯局。

　　Zaarly

　　當地化的及時生意業務辦事

　　在傢做面包的時刻暫時發明酵母粉不敷，然則又懶得再跑一趟?想去公園曬太陽，又想不消排長隊就得到同時在售的懷念郵票?乃至想足沒有出門就以優惠的價錢在傢鄰近享用新穎出爐的蛋撻?

　　大概Zaarly能夠幫到你。

　　隻要你在Zaarly輸入需求信息，好比，你所須要的物品大概地位、當前地點的地輿地位、接收辦事的時光段和你情願付出的價錢。當對這些生意業務前提有興致的賣傢見到後會舉行斤斤計較。

　　假如兩邊對生意業務前提殺青贊成，Zaarly就會以技巧的手腕鏈接生意兩邊的手機，兩邊從而商定時光所在舉行生意業務，付出的方法能夠經由過程Zaarly中綁定的信譽卡生意業務平臺來付出，也能夠在線下現金生意業務。

　　說到底，這實在是一個接洽供需的O2O辦事平臺。在業內子士看來，Zaarly就像是挪動版的Craigslist、趕集、58同城的合集。

　　有所分歧的是，Zaarly對生意業務信息的考察並不是樹立在信用評價機制上，而是采取野生過濾的方法，由事情職員來核實生意業務信息的實在性。固然野生核實辦事無可幸免須要大批的人力，然則今朝這些辦事都是免費的。

　　Uber

　　挪動私車搭乘辦事

　　最後Uber隻是一祖傳統的收集租車辦事公司。在2010年舉行轉型，應用智妙手機客戶端和GPS定位追蹤供給私車搭乘辦事，讓用戶經由過程手機隨時隨地都能便利地乘車!

　　在智妙手機下載Uber客戶端，快速註冊後便可以發送乘車要求，跳出的谷歌輿圖會表現你地點的地位及周邊情況。你能夠經由過程輿圖選定上車所在，同時Uber會敏捷經由過程GPS定位你所處的地位，並接洽離所在比來的司機開車到你指定的所在，時光僅需5-10分鐘。

　　在上車前，司機遇舉行根本的小我信息確認，並經由過程手機短信核實。達到目標地以後，車資會從你在Uber綁定的信譽卡中主動扣除。車資會綜合斟酌時光、間隔、車速等身分，還要依據Uber自立開辟的算法來盤算。

　　固然，Uber是一傢輕資產運營的公司，車和司機並不是受雇於Uber，他們隻是從Uber平分得部門提傭。

　　轉型後的Uber發展的速率很快，營業敏捷籠罩全美重要都會，並拓展至歐洲，然則形式從一開端就備受爭議。好比，供給辦事的車被指無證謀劃和發賣出租車辦事;訂價形式也存在爭議，價錢高貴，為通俗出租車辦事的兩倍，乃至更高。