克日，央視、《國民日報》等中心媒體會合對電信運營商的背規操縱，損害花費者權益行動舉行瞭報導，梳理出電信運營商四宗功。2014年是電信業重啟改造的癥結一年，假造運營商落地，鐵塔公司建立，混雜全部制慢慢推動。有媒體人士以為，今朝的電信改造並未從基本上轉變行業格式，和宏大的用戶數目比擬，電信運營商的基本辦事供給者仍隻要中國挪動、中國聯通和中國電信三傢，且歷久把持位置使得電信運營商扣費貓膩、霸王條目頻現。

　　12月5日，央視《核心訪談》暴光黑龍江牡丹江市某運營商分公司員工擅自給用戶開通增值營業，形成亂扣費情形。報導稱，花費者在沒有知情的情形下被開通瞭多項增值營業，被扣用度上千元。節目采訪的一名該公司的地區司理稱，這極有大概是公司事情職員在背後操縱用戶號碼，給用戶增加的。

　　12月18日新聞，工信部官方微博宣告，已責成有關電信企業對媒體反應題目舉行周全梳理排查和整改，自發范例辦事和免費行動。

　　工信部稱，經黑龍江省通訊治理局查詢拜訪核實，牡丹江挪動公司存在未經用戶贊成推送免費營業、其個體署理商未經用戶贊成解決增值營業並收取用度、部門增值營業訂制未履行二次確認等行動，嚴峻傷害瞭電信譽戶正當權益。牡丹江挪動公司存在部門背規行動，決議依規賜與其告誡、罰款的行政處分。

　　以下為工信部微博原文：

　　對央視《核心訪談》報導的中國挪動通訊團體黑龍江有限公司牡丹江分公司(以下簡稱牡丹江挪動公司)增值營業扣費等題目，經黑龍江省通訊治理局查詢拜訪核實，牡丹江挪動公司存在未經用戶贊成推送免費營業、其個體署理商未經用戶贊成解決增值營業並收取用度、部門增值營業訂制未履行二次確認等行動，嚴峻傷害瞭電信譽戶正當權益。

　　根據《中華國民共和國電信條例》，黑龍江省通訊治理局對牡丹江挪動公司處以告誡、罰款的行政處分，並責令其向相幹用戶賠罪報歉、補償喪失；同時，責令中國挪動通訊團體黑龍江有限公司對相幹義務人嚴正問責處置，並向社會通知佈告。

　　產業和信息化部高度存眷近期多傢媒體報導的電信增值辦事沒有明扣費、默許訂制、設置3G/4G互轉壁壘等題目，已請求相幹通訊治理局查詢拜訪核實，並派出糾風事情督查組舉行督查，確屬背規的，將依法重辦，保護公正有序的電信市場次序。同時，責成相幹電信企業對所反應的題目舉行周全梳理排查和整改，自發范例辦事和免費行動，賡續晉升辦事質量程度。