本日，你團瞭嗎?已成為2011年最風行的收集時髦用語。自2010年3月海內首傢團購網站美團網上線以來，收集團購引爆瞭海內花費市場，同時囊括海內旅遊旅店市場。同年8月，驢媽媽旅遊網推出第一款浙江平湖聖雷克大旅店(五星北樓)旅店團購產物，吸收322位主顧購置。以後，芒果網、去哪兒網、藝龍觀光網和攜程觀光網等在線旅遊網站和拉手網、24卷、窩窩網和糯米網等電子商務網站連續推出旅店團購產物辦事，現已構成百團大戰的合作局勢。偉大的實際和潛伏主顧群體，吸收海內浩瀚投資者湧入收集旅店團購行業。旅店團購產物正風行天下，並堅持著微弱的增加勢頭。但是，作為一種新型的旅店營銷形式，收集團購奇跡尚沒有成熟，還需閱歷歷久的市場挑釁與磨練。

　　1、旅店團購特點剖析

　　(一)價錢實惠

　　在北京，398元能夠購置北京國際飯鋪(五星)一份原價2990元的商務層尺度間客房，而本地五星級飯鋪的均勻房價在800元以上;在上海，198元能夠購置上海星程南浦瑞峰旅店(四星)一份原價1288元的高貴佃農房，而本地四星級飯鋪的均勻房價在500元以上。明顯，團購網站標示的旅店產物價錢非常誘人，有些團購產物扣頭低於1折。如斯昂貴的價錢，兜攬瞭成百上千的花費者。一樣平常來講，產物的價錢程度是其市場需求量的調控目標。也就是說，平日情形下價錢越廉價，購置該產物的花費者就越多。價錢實惠是旅店團購產物囊括天下的基本緣故原由地點。

　　(二)時光限制

　　隻要上岸旅店團購網站，就會發明團購產物都有限制的購置和應用時光，平日購置時光為2-20天，花費時光為1-2個月。但是，跟著團購市場的激烈合作，湧現瞭層見疊出的團購新名堂。比方，好易訂旅店直銷平臺、去哪兒網、淘寶網和快團都有推出1-50元沒有等的秒殺旅店產物，其秒殺價錢遠遠低於團購價。和糯米團推出的及時團購等。無疑，都是刺激花費者眼球的新弄法。然則，秒殺運動是請求主顧在團購網站劃定的詳細時光(某時某分某秒)，一秒鐘完成購置行動，並在購置後的某一段短時間時光內花費。

　　(三)數目底線

　　團購，望文生義就是構成團隊去購物，借助介入人數的力氣，加強與商傢斤斤計較的才能。因此，很多旅店會限制團購產物的最低團購人數，以確保到達薄利多銷的後果。倘使購置團購產物人數達沒有到最低人數尺度，那末此次組團生意業務行為掉效。與此同時，因為某些旅店團購產物的價錢遠沒有及本錢，旅店也會恰當限定供給團購產物數目。

　　(四)生意業務方便

　　收集團購旅店產物是一股新的潮水和時髦，隻須要幾分鐘的時光便可以完成生意業務。起首成為團購網站正當會員，然後遴選心儀的團購產物，接著經由過程在線殺青協定並天生定單，末瞭應用銀行卡網上付出營業，期待快遞公司送貨上門，便完成瞭此次網上生意業務運動。如斯輕便的生意業務流程，深居簡出就可以購置旅店產物。如許沖破傳統的生意業務形式，大大收縮瞭生意業務時光，遭到現今社會的白領階級、大門生、年青人群的追捧。

　　2、旅店團購市場存在題目

　　(一)旅店團購網站沒有范例

　　細心研討發明，海內旅店團購網站八門五花。豈論是在線旅遊網站照樣電子商務網站，都處於無羈系狀況，網站天資亂七八糟。吹捧誇張團購量，假造團購旅店產物。更有一些團購網站毫無售後辦事可言。其重要緣故原由是：(1)收支輕易，投入本錢低，隻須要一個網站和幾名事情職員。為此不免會存在以次充好的團購網站，搗亂旅店團購市場。(2)比擬出賣傳統旅店產物前提加倍寬松，缺少司法律例和相幹部分的羈系。為此不免會湧現旅店團購網站損失誠信，主顧贊揚無門無果的征象。(3)旅店團購網站謀劃形式類似度極高，產物品種和價錢也都大同小異，漸漸墮入惡性價錢合作，晦氣於團購網站行業康健、有序地成長。

　　(二)團購產物質量和辦事大縮水

　　常常有主顧反應團購旅店產物沒法實時應用，花費時碰到客房已滿、餐位已滿等情形，但是以散客身份卻能花費，難免讓民氣生沒有滿。湧現團購旅店產物質量和辦事大縮水的重要緣故原由是：(1)團購產物的訂價是由旅店雙方自行制訂，而今朝旅店團購產物的價錢是以掛牌價或門時價為基準點盤算扣頭率，實在這些旅店產物都是按扣頭價或前臺價出賣，如許就變相地誇張優惠扣頭，有困惑花費者之嫌。從而形成花費者的現實感知遠小於預期盼望，使得主顧滿足度低下。(2)團購產物設置隱形花費項目，如團購的旅店餐飲產物，到店現實花費時，請求付出最低花費額、餐具應用費、酒水辦事費等等。層見疊出的隱形花費圈套，損壞主顧的花費心境，並對旅店發生沒有信賴。(3)差別看待團購主顧，視其為劣等主顧。一種情形是，團購先容的旅店產物與現實產物沒有符合，如客房面積、規格、裝備等;另外一種情形是，購置團購產物的主顧享用的辦事大打扣頭，如入住客房、入坐餐廳都是被怠慢、疏忽。

　　(三)飯鋪紅利後果沒有明顯

　　從團體上來講，團購隻是旅店的一種促銷手腕，其終極目標是獵取收益。外面看，一次團購運動會帶來幾百位主顧，提早得到一部門現金支出。但是本質上，這部門現金隻是透支的業務支出。旅店團購產物帶來的紅利後果其實不明顯。一方面，太低的團購產物價錢，必定會沖破旅店訂價系統，特別是與收集價錢、協定客戶價錢、集會價錢相辯論，引發VIP客戶、收集中央商和會員的沒有滿;另外一方面，團購產物單價較低，現實發生的業務支出並沒有隨發賣量同步增加。而且，互助網站方會收取高額的中介費或傭金，一樣會削減旅店的團購利潤。因此，旅店沒法依附某一次的大型團購運動，發明高額的業務回報。

　　3、旅店團購市場成長對策

　　(一)遴選優良團購網站互助

　　一是，與龍頭團購網站互助，重視旅店團購產物的康健成長。攜程網、去哪兒網、拉手網等龍頭團購網站既具有壯大的市場影響力，又在賡續地改良進級辦事質量。二是，請求團購網站供給一條龍辦事，包括產物征詢、技巧征詢和售後辦事等。將旅店、團購網站、花費者串連起來，團購網站沒有再是局外人。三是，確保團購生意業務平安快速，引進第三方付出平臺，即相似淘寶網和付出寶的綁定形式。生意業務流程以下：主顧付錢給付出寶→主顧花費後確認→付出寶付錢給旅店。強化瞭主顧在生意業務進程中的腳色感化，具有挑選花費、退貨的決議才能。

　　(二)立異團購產物

　　一是，認清團購市場對旅店的意義與感化，依據旅店現實情形展開團購項目。比方對付地輿地位欠佳的經濟型連鎖旅店，隻需推出較低扣頭客房團購產物。盼望依附團購之風，晉升商務型、旅遊型客源的熟悉與懂得。這類主顧熱中於經濟型旅店，對價錢更改其實不非常敏感。二是，旅店要依據現有和潛伏的目的主顧群，計劃團購產物范例。借助團購市場，牢固一級焦點客源市場，成長二級潛力客源市場。目標是經由過程團購運動，進一步加強和擴展旅店客源市場。三是，幸免一模一樣的貶價客房或餐飲產物，測驗考試推出團購專項會員卡、花費券等產物。立異類的專項團購產物，既沒有會影響旅店團體價錢系統，又能完成成長團購主顧為忠誠主顧的目的。

　　(三)深度發掘團購客戶

　　一是，應用電腦數據化體系，匯集剖析團購客戶材料，細分團購客戶范例與比例。二是，團購客戶花費之前，猜測團購客戶需求，做好相對應的預備事情;三是，提早召開治理層和一線員工專題集會，安排專人專項事情，辦事於團購客戶;四是，做好團購客戶的市場查詢拜訪，摸清團購緣故原由、花費感觸感染、發起看法等，整頓查詢拜訪表現成果;五是，比較猜測需求與主顧現實需求，發明歷久利潤。若二者相照應，歸結這部門主顧為潛伏主顧群體，大概下次會自覺前來花費。若二者相差沒有大，可恰當做些轉變，並再次德律風回訪或E-MAIL回訪，力圖發掘這部門主顧為再次花費群體。若二者相差過大，可疏忽這部門主顧，他們沒有會再次惠顧。

　　(四)塑品牌保質量

　　一是，塑造優越形象，構成品牌效應。一方面，增進品牌與旅店文明的互相融會，晉升品牌在旅店治理中的高度，對外襯著壯大的品牌理念，對內進步全員的品牌認識;另外一方面，在團購產物花費的進程中，做到以品牌包管統統產物和辦事，加強品牌認同感，從而發明可連續的品牌代價效應。二是，確保團購產物質量，進步主顧滿足度。一方面，做到團購宣揚產物與現實產物相符合，沒有設任何隱形花費圈套;另外一方面，以周全質量治理的尺度，嚴厲請求旅店全部員工，同等熱忱地看待每位主顧。