空狀況是指挪動運用界面在沒有內容或數據時出現出的狀況。久長以來，空狀況界面一向是被疏忽的，由於計劃師們平日會將全體精神會合在如何更好的出現內容和數據上，隻要開辟職員才會比擬頻仍的與這類相對不測的狀況打交道。也恰是由於如許的緣故原由，空狀況界面留給用戶的印象大要上就是艱澀難明的案牘和缺少視覺計劃作風。

　　要想打造完善的團體體驗，作為計劃師，我們不克不及放過任何一個用戶有大概打仗到的界面狀況。空狀況界面大抵包含三品種型：首次應用、用戶清空數據、失足。上面，我們就來一同懂得一下這三種情境所對應的相幹創意要素與留意事項。

　　1.首次應用

　　運用在首次加載時留給用戶的第一印象長短常主要的。你的一部門用戶大概已經由過程其他同類產物樹立起瞭心智模子及預期，他們會異常敏感的從一開端就將你的運用與他們已熟習的那些舉行比較;而別的一些用戶大概完整沒有同類產物的應用履歷，他們就像一張空缺的花佈，期待著欣喜或掉望。不管哪一種情形，低劣的第一印象所釀成的傷害都是很難填補的。

　　假如用戶下載瞭你的運用並完成瞭註冊，那末這險些能夠代表他們已曉得你的產物是做甚麼用的，但一定清晰詳細如何應用。對付某些范例的運用來講，首次登錄以後是沒有任何數據內容的，這也恰是充足應用界面空間為用戶供給新手指引的好機遇。你能夠告知用戶為何當前沒有內容、如何創立或獵取內容;在這個環節中，無妨試著融入一些可以或許表現產物本性的情緒化元素，這可使用戶進入一種較為輕松的上手狀況，激發他們主動正面的情緒，同時也能給他們留下沒有錯的第一印象。

　　看看Buffer、Timehop和Dropbox是怎樣做的叭。值得一提的是，Buffer與Dropbox的空狀況界面與他們各自的Web端頁面(bufferapp.com和dropbox的登錄頁)在引誘與插圖等方面都應用瞭雷同作風的視覺元素，這也表現出瞭他們的產物與品牌形象在分歧平臺上的優越同等性

　　2.用戶清空數據

　　想一想郵件或信息的收件箱，多半時刻是滿的叭，內裡有幾百封未讀郵件也沒有奇異。不外分歧范例的用戶有著分歧的需乞降用法，有些人確切會瀏覽個中的大部門內容。

　　沒有管你是哪類用戶，實在我們在內心或多或少都邑有將待處置工具歸零的願望(回憶一下你看到App Store圖標右上角的待更新運用數目圖標時的趕腳)。從這個角度講，將待處置信息舉行歸零實在是一種沒有太多現實意義但卻很輕易消費時光精神舉行操縱的義務，偶然人們做這件事隻是出於那一點點強制癥。這類時刻，無妨給他們一點正面的情感回饋，在空狀況界面中給這些用戶一點小小的回報。

　　上面我們來看看Sparrow、Gmail和iOS原生的郵件客戶端在這方面的做法。

　　當郵件被清空以後，Sparrow會在界面中展現一個傳統收件箱的圖標，上面的題目是零郵件，形象、清潔、簡略，若幹可讓人發生一點沒有多大現實意義的造詣感。

　　Gmail則在這類最根本的做法之上又進瞭一步，他們的計劃師在空收件箱頁面中放瞭一個淺笑著的太陽，經由過程對人類情感的模擬，為產物付與瞭品德，應用戶從情緒上感觸感染到愉悅。並且他們在案牘的處置上也很知心：你當前沒有郵件要處置瞭，高興的享用這一天叭!

　　在這裡猛烈推舉瀏覽為產物付與品德 – 情緒化計劃的構成要素及理論案例一文。

　　而比擬之下，iOS自帶的郵件運用就缺少這方面的主動回饋瞭，用戶在這個空狀況界面中很輕易發生疑慮：我是不是已真的清空瞭收件箱，照樣我的收集銜接有題目?或是其餘甚麼狀態致使我看沒有到收件箱裡的其他郵件?任何一點疑慮都邑致使認知上的累贅，進而影響產物的團體體驗。

　　3.失足

　　失足多半是由收集銜接的中止引發的。能夠試著在這類情形下供給一些更有效的或是更具親和力的內容，而沒有是一堆醜惡的失足信息。讓用戶在異常規用例中看到你的計劃，他們就會感知到當前的狀態是在可估計規模以內的，從而放松下來。

　　接下來我們比較一下Chrome、Opera Mini和Safari這三款閱讀器在這方面的表示叭。

　　Chrome供給瞭大批的、好像隻要技巧職員才看得懂的失足信息;通俗用戶乃至沒有會有興致花時光在挪動裝備上瀏覽如許的內容。

　　Opera Mini隻供給瞭一個模態對話框一樣的控件，全部作風看上去異常僵硬，不外案牘相對簡略易懂瞭些。

　　而Safari的處置方法則英俊瞭許多，它經由過程簡略直白的說話向用戶說明瞭當前的狀態，全部界面的視覺作風好像是故意在柔化失足所帶來的負面效應。當產生收集銜接題目時，人們很輕易發生異常悲觀的感觸感染，這類情形下，最不應做的就是經由過程大段艱澀的筆墨和僵硬的視覺作風來加重用戶的焦炙感。

　　固然，失足的情形沒有止會產生在閱讀器傍邊。再次以Gmail的iPhone客戶端為例，他們一樣應用瞭情緒化的元向來出現失足信息一個看上去沒有那末高興的小雲朵好像運用本身也很懂得用戶當前的感觸感染。

　　比擬之下，Instagram和Youtube的反應方法在立場上略顯悲觀。

　　實在，不管你的產物是不是須要收集銜接，大概它基本就沒有是iOS運用，這傍邊的一些根本事理都是相通的：留心那些用戶沒法獵取任何內容的狀況，給用戶某種情勢的反應。我們進一步將本文內容籠統為三條簡略的計劃原則：

　　沒稀有據時，引誘用戶創立內容。

　　思慮目的用戶在應用產物時的生理與目的。他們是不是會頻仍的清空數據?假如是的話，舉行響應的計劃;你乃至能夠預備一些分歧的空狀況內容來隨機展現。

　　產生毛病時，沒有要讓用戶進一步焦炙。經由過程你的計劃弱化用戶心中的負面感觸感染，下降他們對壞狀態的感知。