對付挪動用戶體驗的從業職員，本文能夠說是一部寶典。文章不但提要挈領地提要瞭挪動用戶體驗的12概略素及其范例，更供給瞭詳確而豐碩的參考文獻。queen的上篇先容瞭功效、信息框架、內容、計劃、用戶輸入，下篇將先容挪動景象、可用性、信賴感、反應、贊助、交際、營銷。信任對人人確定有贊助的。

　　我們能夠在任什麼時候間、任何所在應用挪動裝備，是以，挪動景象指的是用戶應用時的情況和狀況也就是任何能夠影響用戶與裝備舉行交互的內容。因為這些情境連續而快速地變更，對挪動裝備而言就顯得尤其主要。我們在斟酌用戶專心、多義務、手勢操縱、低電量前提和糟的銜接情況的同時，也要斟酌極度好的景象假定在一個快速wi-fi情況下應用平板電腦。

　　范例

　　1.依據裝備功效和硬件才能來猜測和支撐用戶的應用景象。icookbook運用中，用戶能夠用語音來檢察食譜就不再用擔憂手上糊滿面糊怎樣辦瞭。

　　2.依據一天分歧的時段或用戶應用進程，來順應景象的變更。navfree gps運用能在日間、夜間形式下主動切換，夜間采取低眩光的輿圖，開車會更平安。

　　3.斷定用戶當前地位並展現鄰近相幹的內容和贊助。用戶在挪動裝備上用谷歌搜刮片子，能夠搜到鄰近正在熱映的片子和當天的片子場次，假如有票的話，還能看到買票的鏈接。

　　4.衡量用戶供給的信息，而且尊敬用戶的愛好和設置。在完成多線航班的第一站後，tripit運用向我展現瞭下一個航班、登機信息和必需要消費的時光。而united運用並沒有做如許的工作，隻管它曉得得更多。我就煩悶瞭，既然曉得我是會員，它為何沒有向我展現若何從當前飛機前去下一班飛機，別的明白標明途中united的高朋歇息區，好讓我舒服地渡過這期待的兩小時呢？

　　5.默許為用戶供給最適合的體驗(比方：一種合適小屏幕的挪動體驗，也大概是合適平板電腦的桌面產物體驗)，但還要供給高等選項。比來一次關於若何向用戶展現這些信息的大型的評論辯論會上，jakob nielsen發起將挪動網頁與web網頁離開(拜見jakob nielsen recommending a separate mobile website)，josh clark則認為自順應的挪動網頁計劃更好(鏈接：josh clark arguing instead for a responsive design)，而其別人以為nielsen和clark都錯瞭(拜見believe that nielsen and clark are both wrong)。

　　拓展瀏覽

　　the context of mobile interaction(0.2 mb, pdf), nadav savio, jared braitermanon mobile context,jason grigsbywhen and where are people using mobile devices?,luke wroblewski

　　可用性

　　可用性指的是周全權衡信息架構、計劃、內容和其他元素是不是讓用戶很好地完成義務的尺度。

　　范例

　　1.讓用戶清楚地曉得甚麼是可選的、甚麼是可點擊的或可滑動的，特別是在觸摸屏裝備上。尼爾森諾曼團隊在ipad的可用性調研(拜見nielsen norman groups usability studies of the ipad)中發明，用戶平日沒有曉得甚麼是可點擊的，偶然也被滑動這個手勢弄得含混，特別統一個滑著手勢在統一界面的分歧地區滑動卻有分歧的功效。以是，請確保可點擊的內容是清楚的，好比鏈接、icon和按鈕，要一看上去就是可點的。

　　2.在觸摸屏上，確保點擊工具的尺寸和地位以免誤操縱。別的，將點擊工具放在適合的地區，好比：把刪除等具有損壞性的功效工具放鄙人圖所示的reach地區，luke wroblewski在《挪動為先》(mobile first)中說起。

　　3.遵照范例和形式來削減用戶的進修本錢，也能讓挪動體驗加倍天然。app的計劃應當遵照特定平臺范例尺度和指南。在breaking the mobile web網站中，《挪動裝備寧靜板電腦的網頁運用計劃指南》一文的作者綜合網絡瞭許多來自官方的ui和ux指南鏈接(拜見ui guidelines for mobile and tablet web app design)。

　　4.經由過程計劃元素好比比較度、色彩、排版和字體巨細，確保產物在景象變更下的可用性，變更的景象包含日間刺目耀眼的陽光下，和轉變裝備的物理角度和朝向時。

　　5.沒有要依附那些沒有被挪動裝備普遍支撐的的技巧，好比java、javascript, cookies, flash, frames,彈出框和主動革新。當須要翻開一個新窗口，大概從運用跳轉到網頁上時，要提示用戶幸免從新加載已翻開的頁面。

　　拓展瀏覽

　　usability of ipad apps and websites,nielsen norman groupui guidelines for mobile and tablet web app design,max firtmanmobile usability update,jakob nielsen, alertbox

　　信賴感

　　這裡評論辯論的是當用戶應用挪動網站或app的自負心、信賴感和舒服度的題目。依據truste和harris interactive兩傢公司在2011年的研討，隱私和平安是智妙手機用戶最關懷的兩個題目。

　　范例