挪動用戶數和手機應用量都在逐年增長。跟著愈來愈多的用戶應用手機完成義務(拜見the future of mobile)，若何改良挪動用戶體驗的各個影響要素，便成為值得存眷的核心。

　　挪動用戶體驗是指用戶應用低端功效機到高清平板電腦間的隨意率性裝備中，與挪動產物(閱讀器或app)互動之前、之時及以後的認知和感觸感染。

　　為瞭創立令挪動用戶愉悅的體驗，我們必需從新思慮那些歷久以來被以為天經地義的桌面端計劃。挪動用戶體驗的龐雜性源於挪動裝備的特征，重要包含：小屏幕，裝備特征的偉大差別，電量和收集的限定，難以定位又永久變更的挪動應用場景。

　　經由過程剖析挪動用戶體驗的主要構成部門，我們能夠獲得一個觀點框架來構建和評價好的挪動體驗。這些部門在文章《以用戶為中間的挪動計劃辦法》中有所說起(拜見user-centered approach to designing for mobile)。下圖構成要素決議瞭挪動用戶體驗，包含：功效、情境、用戶輸入、內容和營銷等等。

　　以上這些要素的主要性會依據裝備范例分歧(如非智妙手機、智妙手機、平板電腦)和界面表現分歧(如app和web)產生變更。本文將扼要先容這些要素，並具體解釋相幹的主要原則。

　　功效功效是指贊助用戶完成義務、完成目的的對象和特征。

　　范例1.優先斟酌和展現其他平臺上與挪動情況高度相幹的焦點功效。如對付航空公司，應具有航班狀況查詢和自助登機功效。對付化裝品連鎖店sephora，用戶能夠在挪動裝備上便利地拜訪產物批評，然後到店內購物。

　　2.供給挪動裝備獨有的功效(如條形碼掃描和圖象辨認)，需要時應用裝備的硬件才能加強功效特征，從而進步用戶的介入感及興趣。在old navy的老版本中，用戶在市肆中拍下商標的照片後，能夠得到有欣喜的遊戲或扣頭。

　　3.確保為挪動裝備優化根本功效和內容。比方，查找市肆時表現比來的市肆，並確保點擊號碼便能與市肆通話。

　　4.供給與營業相幹的功效。對付批發網站和app來講，重要包含產物搜刮，定單狀況和購物車。

　　5.供給全部平臺都邑有的癥結功效。不管在何種裝備或平臺上，註冊用戶應當看到他們的本性化設置。假如挪動端沒有某些功效，那末要將用戶引到適合的平臺上，如tripit，引誘用戶去web端設置小我收集。

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　　信息架構它是指將功效和內容構造成一種邏輯化的構造，以贊助用戶查找信息，完成義務，包含：導航，搜刮和標簽欄。

　　范例1.肇端頁應當優先斟酌用戶需求，展現產物重要特征和功效鏈接。《挪動計劃形式庫》(拜見mobile design pattern gallery)中供給瞭挪動裝備中的重要導航形式和幫助導航形式的樣例，個中很多為垂直導航，而非桌面端網站的的程度導航。

　　2.讓用戶導航至最主要的內容和功效時，所需點擊次數盡量少。小屏幕上的導航平日情形下應當數目多、層級淺，必定不克不及有太深的層級。我們曉得，每個內容模塊的拜訪不克不及跨越三次點擊(拜見three clicks (or taps) is not the magic number)，同時用戶還須要曉得每次點擊都在贊助他們完成義務。由於每個附加的層級意味著：更多的點擊、更多的頁面加載和帶寬消費。

　　3.要同時斟酌觸摸屏和非觸摸屏用戶的導航需求。當為觸摸屏計劃時，需確保導航項的點擊地區最少有30個像素的寬度或高度。而對付非觸摸屏手機(非智妙手機)，需供給按鍵快速鍵，如許用戶能夠經由過程輸入0-9中的一個數字來快速拜訪。

　　cnn所做的快速鍵(左圖)，很逢迎非智妙手機用戶。而delta做的其實不好，用戶須要先連按9次下偏向鍵能力開端應用其app(中圖和右圖)。

　　4.供給導航提醒讓用戶曉得他們在那裡，若何返回，和若何跳回到開端的處所。挪動面包屑常被用於代替返回按鈕，它用標簽的情勢展現瞭用戶是從哪部門或種別而來。對付挪動網站，特別是當每一個屏幕上的導航都沒有反復的時刻，可以使用尺度范例，如home圖標鏈接到首頁。

　　5.應用簡練、明白、同等和描寫性的標簽作為導航和鏈接。這平日是一個很好的做法，特別是在小型挪動裝備上更加主要。

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　　內容內容其實不是lou rosenfeld和peter morville在《萬維網信息架構》中說起的網站中展現的那堆器械，而是能為用戶供給信息的、以分歧款式存在的多品種型的內容，好比文本、圖片和視頻。

　　范例1.供給恰當而民眾的內容給用戶(如產物信息，交際內容，指點和支撐的內容，營銷內容)。

　　2.若多媒體在挪動情況下對用戶的操縱有贊助，能增長內容代價或支撐該網站的目的，那就用它吧。大多半時刻，當用戶須要消遣或文娛(如消息或風趣的片斷)，或指點(比方，若何應用app或新功效)時，供給多媒體內容是最好的挑選。