在本年的蘋果電腦環球開辟者大會上，蘋果宣佈瞭自傢的智能傢具平臺homekit，經由過程這一平臺，蘋果用戶能夠經由過程手機、平板電腦、pc對傢用電器完成長途掌握，智能傢居離我們的生涯愈來愈近。個中，在首批接入蘋果homekit的中國廠商名單中，僅湧現瞭海爾一傢。據懂得，海爾首批基於蘋果 homekit 協定的產物重要是空折衷氛圍盒子，今朝已在內部測試瞭，用戶經由過程 iphone 便可以完成對氛圍的監測，和氣溫的調治，乃至是間接對 siri 說有點冷，空調就會主動將溫度調高。

　　約莫在6年從前，現在bat三巨子之一的百度老邁李彥宏其時曾預言：5年後，沒有會再有專門的互聯網公司，到時全部的公司都要用互聯網經商。如今轉頭來看，跟著互聯網頭腦的大熱，和傳統行業接踵被互聯網改革，互聯網這個詞固然仍存在，然則已遠遠超越瞭二十年前的內在，而且仍在賡續豐碩，你能稱智能傢居為互聯網企業照樣傳統企業？

　　詳細到電商行業，恰是由於互聯網修建瞭經濟學中完善的市場經濟模子，完成瞭市場和供給的無縫對接，險些應用戶和企業的代價可以或許同時獲得完成，極大地進步瞭經濟效力。這一點如今正在快速獲得認同，特別是在閱歷瞭一輪殘暴的價錢搏殺以後，行業內已清晰，燒錢弄法永久隻能是短時間計謀，完成用戶與企業雙向的代價交互才是電商連續成長的內活潑力。

　　但是，電商代價的完成一直要以知足用戶需求為依托，終極完成用戶和品牌的雙向代價交互，而在筆者看來，用戶需求能夠分為廣泛性需求、本性化需求，及發明性知足用戶潛伏需求。

　　在這方面，開始明白提出構建代價交互平臺的是海內垂直類電商的典范代表海爾商城，自從海爾提出向互聯網轉型，海爾商城一系列做法切實其實值得細細研討一番。

　　廣泛性需求：從產物到辦事進級的知足

　　這一點不消多講，每一個用戶都須要衣食住行，這些須要就是廣泛性需求：我須要甚麼產物、須要給我供給如何的產物辦事。在信息對流沒有充足的時期，電商平臺重要基於用戶的廣泛性需求而鼓起的。你須要的，我能夠賣，以產物為主導，因而電商擴大產物品類，賡續晉升sku成為合作主打牌。但是在產物同質化嚴峻的情形下，產物品類也已大同小異，在這個平臺能買的，在其他平臺也一樣能夠選購。是以此市價格促銷的屠刀舉起，略微有氣力的電商便開端大打價錢戰，促銷、貶價便開端瞭狂轟款亂炸。

　　與大多半電商平臺分歧，海爾商城繼續海爾打代價戰沒有打價錢戰的一向風格，從用戶體驗上做文章，海爾商城籠罩瞭海爾的全體產物，除供給品類齊備的產物外，依據一樣平常的發賣情形和用戶評價、用戶需求等回流信息，海爾商城就用戶需求有針對性的舉行產量調劑、產物機能改良，終極完成深層的交互。別的很主要的差別化上風，海爾商城依托海爾團體遍及天下的營銷網、物流網、辦事網，已完成瞭籠罩天下最廣的無處沒有達的物流配送，在天下2583個區縣完成瞭進鄉入村，上樓入戶。與此同時其推出的按約投遞、送裝同步的辦事，也做到瞭讓用戶享用到瞭亙古未有的傢電網購體驗，這同樣成就瞭海爾商城用戶評價的一起走高。

　　本性化需求：隻為本身的需求買單

　　跟著小我品牌化的來到，新的情形湧現瞭，人們開端重視樹立小我標簽，沒有再隻接收廠商按計劃范圍化臨盆的產物，對衣食住行也有瞭更深的私有請求，會更親睞能彰顯小我逼格的產物及辦事。對此，一些大品牌也開端摸索本性定制，nike新推出瞭帶用戶身份證號的定制鞋子辦事，叫nike id；民眾也針對用戶對汽車本性化需求，推出過民眾自造辦事。在這方面，電商能聚合花費者需求，在知足用戶本性需求方面上風顯著，究竟上天貓、京東、海爾商城等也在賡續的做著此類的測驗考試。

　　以海爾商城為例，其能夠算作是傢電c2b本性定制的先行者。在2012年，海爾商城就已開端測驗考試傢電定制，前後推出瞭電視的模塊化定制、空調面板和冰箱的本性化定制等，並在2013年與天貓互助測驗考試瞭屢次c2b定制運動，後果沒有錯。海爾商城乃至將本性定制造為其焦點差別化上風來打造並初見雛形，與其他電商平臺比擬，海爾商城在本性定制方面有著奇特的上風。盡人皆知，大數據是傢電定制的先決前提，天貓幾回再三試水c2b也恰是基於其在大數據方面的偉大上風。不足為奇，多年來海爾宏大的數據庫在海爾商城身上抖擻活力，剖析研討沉淀的數據，樹立剖析模子，歸結出行業支流功效賣點、支流價錢段散佈等，經由過程社區論壇及新媒體，與網友連續賡續的交換互動，懂得花費者痛點，控制用戶需求、從而更有針對性的指點研發、計劃、臨盆。接下來，有瞭用戶數據，供給鏈可否相應互聯網的速率成為癥結，海爾商城作為品牌電商，可以或許將產銷鏈接為一體：用戶經由過程海爾商城間接下單給工場，工場接收預定，開端臨盆，並完成發貨、安裝、用戶關心一條龍辦事，這類產銷一體化無縫符合，所能供給的便利用戶體驗是其他電商瞠乎其後的。在海爾電商平臺經由過程電商供給鏈體系的信息化改革進級以後，用戶的本性化定單臨盆周期收縮兩倍，乃至最快能完成五天完成托付，以行業沒法做到的相應速率知足用戶需求。這也是海爾商城在本性定制走在行業前面的癥結要素。

　　發明性需求：發明性知足將來需求

　　除用戶的廣泛性需乞降本性需求外，用戶並未發覺到、感知到將來需求，這是須要廠商自動立異供給出來的。在蘋果未突起之前，人們對智能挪動裝備的需求，隻能存在於科幻片子中，蘋果的湧現使得這一潛伏需求敏捷開釋，得到瞭緩慢的增加。響應的， 谷歌 glass、智能穿帶裝備等的接踵湧現，特斯拉汽車的橫空降生更是讓傳統汽車臨盆商弱爆瞭。