史上最全的互聯網頭腦精華
做社區運營，你必需懂的常識
2016-05-13為何那末多o2o都逝世瞭，外賣和打車還在世？
2016-05-13第一個段子
一個毫無餐飲行業履歷的人開瞭一傢餐館，僅兩個月時光，就完成瞭地點闤闠餐廳坪效第一位;VC投資6000萬，估值4億元國民幣，這傢餐廳是雕爺牛腩。
隻要12道菜，花瞭500萬元買斷噴鼻港食神戴龍牛腩配方;每雙筷子都是定制、全新的，吃完飯還能夠帶回傢;老板天天花大批時光盯著針對菜品和辦事沒有滿的聲音;開業前燒失落1000萬弄瞭半年封測，時代約請各路明星、達人、微廣博號們免費試吃
雕爺牛腩為何如許支配？背後的邏輯是甚麼？
我們再看第二個段子
這是一個淘品牌，2012年6月在天貓上線，65天後成為中國收集堅果發賣第一;2012年雙十一發明瞭日發賣766萬的事業，名列中國電商食物類第一位;2013年1月單月發賣額跨越2200萬;至今一年多時光，累計發賣過億，並再次得到IDG公司600萬美圓投資。這個品牌是三隻松鼠。
三隻松鼠帶有品牌卡通形象的包裹、開箱器、快遞年老寄語、堅果包裝袋、封口夾、渣滓袋、通報品牌理念的微雜志、卡通鑰匙鏈，另有濕巾。
一個淘品牌，為何要費盡心血地做這些呢？
再看第三個段子
這是一傢創業僅三年的企業。2011年發賣額5億元;2012年，發賣額到達126億元;2013上半年發賣額到達132.7億元，估計整年發賣大概沖破300億元;在新一輪融資中，估值達100億美圓，位各國內互聯網公司第四名。
這傢企業是三隻松鼠。雷軍說，介入感是小米勝利的最大機密。如何懂得介入感?
這三個企業固然分屬分歧的行業，但又驚人地類似，我們都稱之為互聯網品牌。
它們背後的互聯網頭腦究竟是甚麼？
互聯網頭腦獨孤九劍
我給互聯網頭腦下瞭個界說：在(挪動)互聯網、大數據、雲盤算等科技賡續成長的配景下，對市場、對用戶、對產物、對企業代價鏈甚至對全部貿易生態的舉行從新審閱的思慮方法。
獨孤九劍是西嶽派劍宗風清揚的武林絕學，誇大無招勝有招，重在劍意，與互聯網頭腦有殊途同歸之妙。也意味著互聯網頭腦將像獨孤九劍破解世界各派武功一樣，去重塑及推翻各種傳統行業。
我講一下我所懂得的互聯網頭腦系統。
獨孤九劍第一招是總訣式，第一招學沒有會，背面的招數就很難融會。互聯網頭腦也一樣。互聯網頭腦，第一個，也是最主要的，就是用戶頭腦。用戶頭腦，是指在代價鏈各個環節中都要以用戶為中間去斟酌題目。
作為廠商，必需從全部代價鏈的各個環節，樹立起以用戶為中間的企業文明，隻要深度懂得用戶能力生計。沒有認同，就沒有條約。
這內裡有幾個軌則：
軌則1：得屌絲者得世界。
勝利的互聯網產物多捉住瞭屌絲群體、草根一族的需求。這是一小我人自稱屌絲而骨子裡以為本身是高富帥和白富美的時期。當你的產物不克不及讓用戶成為產物的一部門，不克不及和他們銜接在一路，你的產物必定是掉敗的。QQ、百度、淘寶、微信、YY、小米，無一沒有是攜屌絲以成霸業。
軌則2：兜銷介入感。
一種情形是按需定制，廠商供給知足用戶本性化需求的產物便可，如海爾的定制化冰箱;另外一種情形是在用戶的介入中去優化產物，如淘品牌七格格，每次的新品上市，都邑把計劃的格式放到其治理的粉絲群組裡，讓粉絲投票，這些粉絲決議瞭終極的潮水趨向，天然也會為這些產物買單。
讓用戶介入品牌流傳，就是粉絲經濟。我們的品牌須要的是粉絲，而不但是用戶，由於用戶遠沒有粉絲那末忠實。粉絲是最優良的目的花費者，一旦註入情感身分，出缺陷的產物也會被接收。將來，沒有粉絲的品牌都邑滅亡。
片子《小時期》豆瓣評分沒有到5分，但這個片子不雅影人群的均勻年紀隻要22歲，這些粉絲恰是郭敬明的富礦。正由於有大批的粉絲**，《小時期1》《小時期2》才發明出累計跨越7億的票房神話。
軌則3：體驗至上
好的用戶體驗應當從細節開端，並貫串於每個細節，可以或許讓用戶有所感知，而且這類感知要超越用戶預期，給用戶帶來欣喜，貫串品牌與花費者相同的全部鏈條，說白瞭，就是讓花費者一向爽。微信新版本對”賬號的折疊處置，就是很典范的用戶體驗至上的挑選。
用戶頭腦系統涵蓋瞭最典范的品牌營銷的Who-What-How模子，Who，目的花費者屌絲;What，花費者需求兜銷介入感;How，如何完成全程用戶體驗至上。
互聯網時期，信息**，用戶的耐煩愈來愈不敷，以是，必需在短時光內捉住他!
軌則4：專註，少等於多
蘋果就是典范的例子，1997年蘋果靠近停業，喬幫主回歸，砍失落瞭70%產物線，重點開辟4款產物，使得蘋果扭虧為盈，死去活來。縱然到瞭5S，iPhone也隻要5款。
品牌定位也要專註，給花費者一個挑選你的來由，一個就充足。
比來很火的一個收集鮮花品牌RoseOnly，它的品牌定位是高端人群，買花者須要與收花者身份證號綁定，且每人隻能綁定一次，意味著平生隻愛一人。
2013年2月上線，8月份做到瞭月發賣額近1000萬元。
大道至簡，越簡略的器械越輕易流傳，越難做。專註才有力氣，能力做到極致。特別在創業時代，做沒有到專註，就沒有大概生計下去。
軌則5：繁復等於美
在產物計劃方面，要做減法。表面要簡練，內涵的操縱流程要簡化。Google首頁永久都是清新的界面，蘋果的表面、特斯拉汽車的表面，都是如許的計劃。
極致頭腦，就是把產物、辦事和用戶體驗做到極致，超出用戶預期。甚麼叫極致?極致就是把命都搭上。
軌則6：打造讓用戶尖叫的產物
用極限頭腦打造極致的產物。辦法論有三條：第一，需求要抓得準(痛點，癢點或高興點);第二，本身要逼得狠(做到本身才能的極限);第三，治理要盯得緊(得產物司理得世界)。統統傢當皆媒體，在這個社會化媒體時期，好產物天然會構成口碑流傳。
尖叫，意味著必需把產物做到極致;極致，就是超出用戶設想!
軌則7：辦事即營銷
阿芙精油是著名的淘寶品牌，有兩個小細節能夠看出其對辦事體驗的極致尋求：1)客服24小時輪番上班，應用Thinkpad小紅帽條記本事情，由於應用這類電腦切換窗口加倍便利，可讓花費者少等幾秒鐘;2)設有CSO，即首席欣喜官，天天在用戶留言中探求潛伏的傾銷員或專傢，找到以後會給對方寄出包裹，為這個大概的看法首腦制作欣喜。
海底撈的辦事理念遭到許多人推重，然則在互聯網頭腦囊括全部傳統行業的海潮之下，假如海底撈不克不及用互聯網頭腦重構企業的話，學沒有會的，大概是海底撈瞭。
迅速開辟是互聯網產物開辟的典范辦法論，是一種以工資焦點、迭代、循規蹈矩的開辟辦法，許可有所不敷，賡續試錯，在連續迭代中完美產物。
這內裡有兩個點，一個微，一個快。
軌則8：小處著眼，微立異
微，要從渺小的用戶需求動手，切近用戶生理，在用戶介入和反應中慢慢改良。大概你認為是一個沒有起眼的點，然則用戶大概認為很主要。360平安衛士昔時隻是一個平安防護產物，厥後同樣成瞭新興的互聯網巨子。
軌則9：精益創業，快速迭代
世界武功，唯快沒有破，隻要快速地抵消費者需求做出反響，產物才更輕易切近花費者。Zynga遊戲公司每周對遊戲舉行數次更新，小米MIUI體系保持每周迭代，就連雕爺牛腩的菜單也是每個月更新。
這裡的迭代頭腦，對傳統企業而言，更著重在迭代的認識，意味著我們必需要實時甚至及時存眷花費者需求，掌握花費者需求的變更。
流量意味著體量，體量意味著重量。眼光集合的地方，款項勢必跟隨，流量即款項，流量即進口，流量的代價沒必要多言。
軌則10：免費是為瞭更好地免費
互聯網產物大多用免費計謀死力爭奪用戶、鎖定用戶。昔時的360平安衛士，用免費殺毒入侵殺毒市場，一時光攪的天崩地裂翻天覆地，轉頭再看看，卡巴斯基、瑞星等殺毒軟件，估量沒有幾臺電腦還會裝著瞭。
免費是最高貴的，沒有是全部的企業都能挑選免費計謀，因產物、資本、機會而定。
軌則11：保持到量變的臨界點
任何一個互聯網產物，隻要用戶活潑數目到達必定水平，就會開端發生量變，從而帶來商機或代價。QQ若沒有昔時的保持，也弗成能有本日的企業帝國。留意力經濟時期，先把流量做上去，才有機遇思慮背面的題目，不然連生計的機遇都沒有。
社會化貿易的焦點是網，公司面臨的客戶以網的情勢存在，這將轉變企業臨盆、發賣、營銷等全部形狀。
軌則12：應用好社會化媒體
有一個做智妙手表的品牌，經由過程10條微信，近100個微信群評論辯論，3千多人轉發，11小時預訂售出18698隻T-Watch智妙手表，定單金額900多萬元。
這就是微信同夥圈社會化營銷的魅力。有一點要記著，口碑營銷沒有是自說自話，必定是站在用戶的角度、以用戶的方法和用戶相同。
軌則13：眾包合作
眾包是以蜂群頭腦和層級架構為焦點的互聯網合作形式，維基百科就是典范的眾包產物。傳統企業要思慮若何應用外腦，不消招募，即可世界賢才入吾彀中。
InnoCentive網站創建於2001年，已成為化學和生物范疇的主要研發供求收集平臺。該公司引入立異中間的形式，把公司內部的立異比例從本來的15%進步到50%，研發才能進步瞭60%。
小米手機在研發中讓用戶深度介入，現實上也是一種眾包形式。
大數據頭腦，是指對大數據的熟悉，對企業資產、癥結合作要素的懂得。
軌則14：小企業也要有大數據
用戶在收集上一樣平常會發生信息、行動、幹系三個層面的數據，這些數據的沉淀，有助於企業舉行猜測和決議計劃。統統皆可被數據化，企業必需構建本身的大數據平臺，小企業，也要有大數據。
軌則15：你的用戶是每一個人
在互聯網和大數據時期，企業的營銷計謀應當針對本性化用戶做精準營銷。
銀泰網上線後，買通瞭線下實體店和線上的會員賬號，在百貨和購物中間鋪設免費wifi。當一名已註冊賬號的客人進入實體店，他的手機銜接上wifi，他與銀泰的全部互動記載會逐一在背景出現，銀泰就可以據此鑒別花費者的購物愛好。如許做的終極目標是完成商品和庫存的可視化，並到達與用戶之間的相同。
互聯網的平臺頭腦就是開放、同享、雙贏的頭腦。平臺形式最有大概造詣傢當巨子。環球最大的100傢企業裡，有60傢企業的重要支出來自平臺貿易形式，包含蘋果、谷歌等。
軌則16：打造多方雙贏的生態圈
平臺形式的精華，在於打造一個多主體雙贏互利的生態圈。
未來的平臺之爭，必定是生態圈之間的合作。百度、阿裡、騰訊三大互聯網巨子環繞搜刮、電商、交際各自修建瞭壯大的傢當生態，以是厥後者如360實在是很難撼動的。
軌則17：善用現有平臺
當你沒有具有構建生態型平臺氣力的時刻，那就要思慮如何應用現有的平臺。
馬雲說：假定我是90後從新創業，前面有個阿裡巴巴，有個騰訊，我沒有會跟它挑釁，心不克不及太大。
軌則18：讓企業成為員工的平臺
互聯網巨子的構造變更，都是環繞著若何打造內部平臺型構造。
包含阿裡巴巴25個奇跡部的分拆、騰訊6大奇跡群的調劑，都旨在施展內部構造的平臺化感化。海爾將8萬多人分為2000個自立謀劃體，讓員工成為真實的創業者，讓每一個人成為本身的CEO。
內部平臺化就是要釀成自構造而沒有是他構造。他構造永久服從於他人，自構造是本身來立異。
(跟著)互聯網和新科技的成長，許多傢當的界限變得隱約，互聯網企業的觸角已無孔沒有入，(如)批發、圖書、金融、電信、文娛、交通、媒體等等。
軌則19：攜用戶以令諸侯
這些互聯網企業，為何可以或許介入甚至博得跨界合作?謎底就是：用戶!
他們控制著一方面控制用戶數據，另外一方面又具有用戶頭腦，天然可以或許攜用戶以令諸侯。阿裡巴巴、騰訊接踵申辦銀行，小米做手機、做電視，都是如許的事理。
將來十年，是中國貿易范疇大范圍掠奪的時期，一旦用戶的生涯方法產生基本性的變更，來沒有及變更的企業，一定遭受劫運!
以是，末瞭一個軌則：用互聯網頭腦，勇敢推翻式立異。
一個真正牛逼的人必定是一個跨界的人，可以或許同時在科技和人文的交匯點上找到本身的坐標。一個真正鋒利的企業，必定是手握用戶和數據資本，勇於跨界立異的構造。
李彥宏指出：互聯網傢當最大的機遇在於施展本身的收集上風、技巧上風、治理上風等，去晉升、改革線下的傳統傢當，轉變原本的傢當成長節拍、樹立起新的遊戲規矩。
以上就是我總結的互聯網頭腦獨孤九劍。
本日看一個傢當有無潛力，就看它離互聯網有多遠。可以或許真正用互聯網頭腦重構的企業，才大概真正博得將來。
美圖秀秀蔡文勝說：將來屬於那些傳統傢當裡懂互聯網的人，而沒有是那些懂互聯網但沒有懂傳統傢當的人。
金山收集傅盛說：傢當機遇屬於勇於用互聯網向傳統行業提議打擊的互聯網人。
我們以為，將來必定是屬於既能深入懂得傳統貿易的實質，也具有互聯網頭腦的人。沒有管你是來自傳統行業照樣互聯網范疇。將來必定屬於這類O2O兩棲人材。
