11月29日新聞，針對市場熱銷的旗艦手機三星Note 3 (型號稱號GT-N9009)，中國電信北京公司(以下簡稱北京電信)聯手三星電子配合宣告，通常在12月31日之前購置電信版Note 3的用戶，自辦事見效日起90個天然日，主顧緣故原由致使手機主機破壞，由三星免費負擔維修手機所發生的零部件重置用度和維修野生用度。

　　三星Note 3是GALAXY系列最新型號的手機，本年9月上市以來依附表裡兼修的多項立異打造瞭絕佳的用戶體驗，其具有5.7英寸全高清炫麗屏，後蓋采取溫和溫潤、兼具紋理的觸感計劃，營建出典范且復古的不雅感。今朝，GALAXY Note3已被浩瀚時髦界人士視為掌上新寵，成為智妙手機的年度代表性潮水標記。

　　個中中國電信引進的Note 3是CDMA2000/GSM雙卡雙待版，為很多中高端手機用戶愛好。而為瞭讓這些中高端用戶用得寧神，三星其時頒佈瞭一個手機放心辦事，通常在9月25日至12月31日時代購置Note 3的用戶，在開機後14日內，登錄三星電子官網首頁，註冊(登錄)三星賬號，彌補並考證小我信息及產物信息，便可申領手機放心辦事。

　　申領勝利後越日起見效，90個天然日內，因主顧緣故原由致使手機主機破壞，三星將免費負擔維修手機所發生的零部件重置用度和維修野生用度。也就是說，假如Note 3手機屏幕不測破裂，可享用免費改換屏幕辦事;Note 3外殼因不測墜落而破壞，也可享用免費改換外殼辦事。本階段三星手機放心辦事為三星試驗性子的辦事，隻針對Note3機型。

　　此次北京電信也明白表現，這個手機放心籌劃也實用於電信版Note 3(型號GT-N9009)，免費維修次數限應用2次，但手電機池、軟件、部門手機零部件及配件的破壞等，沒有在免費維修辦事規模。

　　北京電信提示說，用戶必需在手機開機14個天然日內，完成手機放心辦事申領，過期不克不及申領;而且申領手機放心辦事的客戶，必需依照指定流程操縱，手機放心辦事方可見效。

　　而詳細若何解決，北京電信日興說，用戶須要填寫準確的姓名、手機號、身份證號碼，以確保激活手機放心辦事。

　　今朝，摸索順應用戶差別化需求的辦事方法與辦事架組成為運營商的主要課題，為此，中國電信已推出括微博客服、郵箱客服、短信客服、IM客服、易信客服等各類客服方法，與手機企業結合推出客服知心辦事也是個中之一。