一個社區/社群從無到有到成熟起來，我以為其發展途徑裡有這麼幾個癥結節點：1）初始化；2）信賴感與代價建立；；3）去中間化，社區成員之間幹系網的構建；4）社區的自發展。

上面容我離開一一來說。

第一，創立和初始化。

對付一個社區/社群的初始化而言，最為主要的事，就是找到一個主題。對付一個社區或社群而言，它必定是基於某個特定主題而存在的，而成員間的交換和互動每每也會環繞著這個主題而睜開。

對付社區/社群而言，一個好的主題要末能夠帶來某種特殊的感到（好比風趣和共識），要末能夠帶來明白的代價認知，即讓用戶曉得他在這裡能夠獲得甚麼和應當怎樣介入。

我們以創立一個群組為例，試領會你看到一個叫做勒佈朗詹姆斯的群和一個叫做天天一張LBJ高清酷圖的群時的差別。試領會一個叫做新浪員工交換的群和一個叫做一入新浪深似海，今後節操是路人的群的差別。

另外一點須要誇大的是，任何一個好的社區，必定都有某種普世的代價不雅，這類代價不雅廣泛是利他性且能獲得普遍認同的，終極會表現在一些規矩上。比方，許多活潑數十年而沒有衰的色情網站論壇，都邑經由過程規矩請求用戶們賣力回帖感激別人。在初始階段，社區的創立者和治理員們必需要身先士卒的去遍及和通報如許的代價不雅。

初始用戶的獵取常見的是拉身旁的熟人，大概基於社區的定位做一些較精準渠道上的推行宣揚，這一部門就沒有睜開太多瞭。

第二，信賴感與代價建立。

這是險些全部社區/社群運營者都須要去沖破的一環。

在最後參加一個群組時，除非群主本身有極大影響力（如某些大V名流），不然，險些全部用戶在參加伊始的心態都邑是先看看這裡有甚麼再說，可否沖破這類不雅望心態，在社區與用戶間樹立起信賴感，讓用戶對社區發生明白代價訴乞降依附，決議瞭這個社區可否走向活潑。

信賴感平日發生於社區供給瞭超越用戶等待的辦事和回報之時，比方某明星的粉絲們原來隻是想參加一個粉絲社區出去看看，成果真的見到瞭明星本人過來跟他們互動；比方參加某個運營進修群的同夥們原來隻是想看看，成果發明群主天天在群裡發的各類幹貨真的讓他們很受用，乃至有一無邪的本身經由過程運用群主分享的幹貨完成瞭某個NB的小項目；再比方參加瞭一個行業交換群原來隻是沒有明覺歷，成果發明這個群裡真的天天都有許多牛人大神在群內各類噴，讓本身目眩紛亂大開眼界。

直白點講，這一進程就是從沒有肯定在這裡能夠獲得甚麼到明白曉得這裡能夠給我供給甚麼代價的進程。這一步發生後，那些本來隻是不雅望的用戶會開端情願在社區內去更多發生行動，比方談話發問和吐槽。

固然，任何工作都有正反兩面，有瞭信賴感和代價後，用戶也會開端對社區有盼望，正所謂愛之深恨之切，假定他們的盼望連續得沒有到知足，這些用戶們是大概會惱怒乃至背叛的。

第三，社區的去中間化。

停止到第二步為止，這個社區/社群的人際幹系收集都仍應當是一個高度以社區開辦者、治理員或明星用戶為中間的狀況，它意味著較大的風險社區的存活與成長，將取決於那少數的幾小我。一旦這幾小我不勝重負又大概是明星用戶分開，社區極可能將毀於一旦，究竟上，如許的場景在許多社區的成長史上曾重復湧現過。

要解此結，須要去中間化，把一個高度中間化的收集釀成一個險些無中間化的收集。

兩者的差別，我經由過程以下兩張圖來講明

圖a

圖b

在以上兩圖中能夠一覽無餘的看到，圖a中的收集完整依附於節點A，假如節點A消逝或瓦解，全部收集將會完整消逝。而在圖b中，A即使仍舊是一個主要的中間節點，但由其他節點之間的接洽已被充足樹立起來，即使把A從收集中拿走，全部收集也仍舊能夠堅持較高的慎密度持續存鄙人去。乃至是，即使湧現多個節點瓦解，這個收集也仍舊還能夠存在。

根本上，這也就是社區到瞭這個時刻要舉行去中間化的緣故原由地點。

去中間化的常見套路又有兩種。

一是造就和挖掘跟隨者。假定你的社區是具有一個可以或許被人人所承認的普世代價不雅的，而且已已與用戶群體間樹立起信賴感，平日這個時代會漸漸冒出來一些承認你代價不雅和理念的主動份子，他們對付社區存有較強的熱忱和投入感。你須要去不雅察、勉勵和挖掘他們來幫你在社區中去做許多事，乃至，過往原來是創立者們飾演的一些主要腳色（如精力首腦，話題提議者等），須要勇敢由這些跟隨者們來完成替換，當本來的一其中心釀成瞭多其中心時，社區的性命力和可連續性都邑同時獲得增強。

二則是經由過程引誘，贊助社區內的用戶間樹立起幹系。社區的實質是由浩瀚個別組成的一個信息幹系收集，而QQ群、豆瓣小組、論壇等都隻是這個收集的載體罷瞭，就像上面的圖a和圖b所展現的，隻要的構造中的浩瀚個別相互間發生銜接時，一個社區能力真正成型。假如你去不雅察，你會發明全部活潑的QQ群或微信裡，用戶間的幹系都邑是許多元化的，而且，這類幹系會跟著時光的推移沉淀到詳細的產物形狀中。

促進用戶樹立幹系的方法，大面上重要有依附評論辯論互動和依附配合行動兩種，此處也沒有再睜開做過量論述。

第四，社區的自發展。

當社區中的多元化幹系鏈被樹立起來後，一個社區就具有瞭自發展的才能，這個時刻你會發明本身對社區已沒法完整掌控，會有許多事宜、話題和幹系在社區內天然產生，這也是作為社區運營職員最願望看到社區內湧現和產生的狀況。

到瞭這個階段，運營職員最應當做的，就是基於社區的配合代價不雅為社區的行動談吐劃出一條界限又大概制訂出某些遊戲規矩，在規矩內，人人能夠完整自在的評論辯論和互動，但一旦觸碰著規矩，則應當果斷封殺。

進入到這個階段的社區，根本已進入成熟狀況，今後，磨練運營的，一是能夠將社區的成熟和活潑狀況保持多久，這裡須要斟酌的根本是：

當大批UGC發生後，若何挑選出優良的內容舉行二次流傳和更精準的推送；

若何梳理出一套基於UGC的內容框架和系統，贊助和引誘那些零碎發生的UGC內容能夠更團體更構造化也更具有粘性一些；

若何做好一些社區內的運動運營，乃至是把一些運動變得慣例化、事宜化；

別的，另外一方面要磨練運營的，就是若何拓展社區能夠承載的話題，經由過程話題的延展來擴展本身的潛伏用戶數目。在這方面，知乎的成長是一個典范，最早隻聚焦於互聯網創業話題的知乎，如今已靠近八門五花包羅萬象。

比擬起前三個階段而言，社區發展的這末瞭一個階段對付運營職員而言相對會好一些，由於可玩的更多，也沒有像前三個階段那樣須要背負那種沒有造詣要成仁的壓力。

但須要重視的實際是，全部社區和產物必定都有本身的性命周期，這是弗成轉變的。人們應用社區的需求永久存在，但對付某種產物形狀的熱忱卻大概會是周期性的，而且也會跟著互聯網的成長發生許多新的應用風俗（如web2.0時期出生瞭社會化問答網站），以是我們會重復看到許多分歧范例的社區型產物在賡續湧現，乃至，這類產物形狀上的迭代還大概會是輪回的。