用戶體驗是個全方位的觀點。當指電子商務網站的時刻也被稱作主顧體驗（CUSTOMER EXPERIENCE). 它是指用戶拜訪一個網站大概應用一個產物時的全體體驗。他們的印象和感到，是不是勝利，是不是享用，是不是還想再來/應用。他們可以或許忍耐的題目，困惑和BUG的水平

　　附英文原文供參考：

　　the user experience, mostly called customer experience when referring to e-commerce websites; the totality of the experience of a user when visiting a website. Their impressions and feelings. Whether they're successful. Whether they enjoy themselves. Whether they feel like coming back again. The extent to which they encounter problems, confusions, and bugs.

　　小我懂得用戶體驗應該是一種行動，可由用戶，或指定職員站在用戶態度來處置此行動。但是，如今我們公司交用戶體驗作為一個腳色，並平日交由UI計劃職員來履行，更多的像是產物托付以後的項目實行大概客戶辦事。

　　由此對用戶體驗觀點若何應用到項目標進程中央，觀點加倍隱約，求解！

　　用戶體驗是一種純客觀的在用戶應用一個產物（辦事）的進程中樹立起來的生理感觸感染。由於它是純客觀的，就帶有必定的沒有肯定身分。個別差別也決議瞭每一個用戶的實在體驗是沒法經由過程其他門路來完整模仿或再現的。然則對付一個界定明白的用戶群體來說，其用戶體驗的共性是可以或許經過優越計劃的試驗來熟悉到。

　　用戶體驗重要是來自用戶和人機界面的交互進程。在初期的軟件計劃進程中，人機界面被看作僅僅是一層包裹於功效焦點以外的包裝而沒有獲得充足的看重。其成果就是對人機界面的開辟是自力於功效焦點的開辟，並且每每是在全部開辟進程的序幕部門才開端的。這類方法極大地限定瞭對人機交互的計劃，其成果帶有很大的風險性。由於在末瞭階段再修正功效焦點的計劃價值偉大，就義人機交互界面就是獨一的前途。這類帶有推測性和賭錢性的開辟險些是難以得到使人滿足的用戶體驗。至於客戶辦事，從廣義上說也是用戶體驗的一部門，由於它是同產物本身的計劃分沒有開的。客戶辦事更多的是對職員本質的請求，罷瞭經難以轉變已完成並投入市場的產物瞭。然則一個好的計劃能夠削減用戶對客戶辦事的須要，從而削減公司在客戶辦事方面的投入，也下降因為客戶辦事質量激發用戶流掉的機率。

　　如今風行的計劃進程重視以用戶為中間。用戶體驗的觀點從開辟的最初期就開端進入全部流程，並貫串一直。其目標就是包管（1）對用戶體驗有準確的預估（2）熟悉用戶的實在盼望和目標（3）在功效焦點還可以或許以昂貴本錢加以修正的時刻對計劃舉行修改（4）包管功效焦點同人機界面之間的調和事情，削減BUG。

　　在詳細的實行上，就包含瞭初期的focus group（核心小組），contextual interview，和開辟進程中的屢次usability study（可用性試驗），和前期的user test（用戶測試）。在計劃–測試–修正這個重復輪回的開辟流程中，可用性試驗為什麼時出離該輪回供給瞭可量化的目標。

　　我做為測試腳色做User experience一年多瞭，大要的宏不雅上樓上的說得都挺對的。我想彌補的就是用戶體驗的測試不但僅是對計劃和UI的運用，我們也能夠在功效測試中去運用，就我小我體驗，功效測試頂用戶體驗測試偏向於一種基本的集成測試。就是用戶須要將多個功效大概辦事綜合起往來來往運轉，到達一種體驗，同時也包管瞭在功效測試和單位測試中大概遺漏的處所。這沒有是簡略的集成測試，由於在這類集成中必定要本著用戶的腳色和感觸感染去包管質量，而用戶也沒有是簡略的本性化用戶，是要經由過程相稱多的商務查詢拜訪和綜合末瞭得出的你的產物的各個典范用戶，這才算得上真實的用戶體驗。測試職員就是要投入到典范腳色中去體驗的。

　　微軟對用戶體驗的界說。險些全部講師都這麼說用戶體驗，說一個產物用戶體驗是這麼計劃的，用戶體驗有甚麼特色，不論是硬件照樣軟件，隻如果觸及界面、語音、筆墨表達、用戶操縱交互等，都統稱為用戶體驗，除用戶體驗沒有甚麼界面、交互的叫法。好瞭，寫到這裡，信任文章會給人人指出一條新偏向。