在傳統營銷中，得到主顧和花費者的相幹信息一向是企業尋求的目的。主顧因不克不及充足控制產物和辦事信息而影響購置決議計劃;公司因不克不及實時得到相幹信息而掉去很多潛伏的貿易機遇。互聯網技巧的飛速成長為企業和主顧發明瞭亙古未有的充足信息情況，重要表示在四個方面:

　　一是互聯網使信息通報和獵取信息的本錢極大地下降;

　　二是數字化技巧使信息海量存儲和多媒體影象遍及成為大概;

　　三是市場情況由信息沒有完整改變為信息完整;

　　四是本性化的信息互動能夠完成。

　　1、環球化的信息情況

　　21世紀企業面對的信息情況起首是環球性，一方面，互聯網環壟是開放性、無版圖的，信息能夠來自天下任何一個角落，得到環壟信息已沒有是甚麼艱苦的工作。另外一方面，企業的信息也是開放性的，能夠在很短的時光內被天下上許多處所的人們看到。是以，企業必需敏捷公然大批的信息，不然，主顧會很輕易轉向其餘企業。別的，企業被合作者和行業的新進人者懂得的水平也加深瞭。

　　2、雙向的信息活動情況

　　傳統營銷中.商傢和主顧之間存在著空間和時光上的間隔，營銷隻能利川單向的營銷相同方法，如電視、播送和報紙、雜志告白，這些傳統單向的流傳情勢都不克不及實時獲得花費者的反應，在互聯網時期，應用互聯網的互動和多媒體特征，企業能夠吸收花費者的留意，獲得他們實時的反應，同時，主顧也能夠經由過程互聯網拜訪企業的網站，自動提出信息請求。縱然是沒有滿足，也能夠經由過程互聯網舉行埋怨和批駁，乃至是責備。

　　3、充足的信息運用情況

　　互聯網的開放性和數字化為營銷職員供給瞭很多潛伏的上風。起首，因為可以或許實時得到主顧的信息反應，營銷職員能夠充足掌握主顧需求，並快速做出反響;其次，應用互聯網的開放性，能夠依據主顧的須要擴大主顧辦事才能，供給全天候的辦事;末瞭，經由過程互聯網與主顧舉行有用的相同，隻管清除生意業務進程中的信息紕謬稱帶來的晦氣影響，底得主顧的信賴，進步主顧滿足度。

　　4、具有信息的花費者情況

　　跟著IT技巧的成長，信息的流傳速率和規模賡續擴展，互聯網的通訊量敏捷增加。在這類情況中，花費者變得愈來愈幹練.對產物和辦事都加倍懂得，乃至從產物計劃之初就開端介人企業的營銷運動，企業要在不計其數的網上信息中，以主顧愛好的方法，一對一地供給他們須要的信息。

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