體驗營銷是一種以辦事為重要通報序言，經由過程視覺、聽覺、觸覺，乃至是嗅覺，向花費者轉達思惟、情緒與體驗的營銷形式，讓花費者在周全、深刻懂得一個產物，一項辦事的同時，發生更多情緒層面的認同。如許的營銷形式比起死板的傾銷手腕，明顯高超且有用很多。

　　自從伯恩義H施密特在《體驗營銷》一書中周全論述這一營銷觀點至今，體驗營銷已在環球規模內獲得瞭普遍的運用，在中國也早已沒有是甚麼新的營銷觀點。然則，相較在西歐等國度體驗營銷的勝利運用，在中國，不管是跨國企業，照樣中國的外鄉企業，實行體驗營銷的後果都沒有非常使人滿足，乃至沒有乏掉敗的案例。這就發生瞭一個奇異的征象在西歐市場後果凸起的體驗式營銷，拿到中國後，實行的辦法、技能都沒變，點子與創意也都值得稱道，但就是見效甚微。

　　筆者認為，西方典范營銷實際的功效無可厚非，隻是這部西式的武功秘笈在中國應用的時刻，隻要招式與技能還不敷，還必需買通中國市場的任、督二脈，能力讓這套營銷形式施展感化。看過武俠小說的同夥都曉得，修煉再精巧的武功絕學也隻能控制其情勢，想要形意相容，必需買通身材的任、督二脈，，讓內涵的基本作為支撐，能力施展精巧招數的力氣。本文所謂的任、督二脈，是指中國市場獨有的經濟狀態與文明風俗，不克不及有用掌握這兩點，是體驗營銷在中國市場效果沒有彰的重要緣故原由。

　　任脈：有情更要有益

　　中國比年來經濟成長異常敏捷，生涯品德和花費才能在敏捷進步，然則，比起經濟較我們成熟幾十年的西歐等蓬勃國度，依舊有顯著的差異。如許的差異決議瞭蓬勃國度的花費者能夠隨意馬虎決議用幾百，幾千，乃至幾萬元去購置一個高興的體驗，而中國花費者則沒有會。購置一件商品時，價錢依舊是絕大多半中國花費者最在乎的身分，而非情緒體驗。

　　星巴克咖啡店在中國做的還算勝利，然則比起在美國外鄉的成就，則減色瞭許多。緣故原由之一就是中國情願多花幾倍價格去喝一杯咖啡的花費者其實不多，比起附加的情緒體驗，他們更情願得到更多看獲得的實惠。

　　中國切實其實有許多具有相稱花費才能的高端花費者，他們重視品德、檔次與愉悅的花費體驗等情緒身分，但有如許設法主意和花費才能的花費者其實不廣泛。許多商傢卻以此為根據，以為全部花費者都是如許，因而，采取效仿西方勝利案例，實行缺少針對性的體驗營銷，成果必定是遭到大多半務實的中國花費者的蕭條。是以，在中國針對民眾市場實行體驗營銷，在塑造情緒體驗的同時，必需與好處相聯合，不克不及純真依附情緒體驗，隻要二者的有用聯合能力在中國市場中施展體驗營銷的感化。

　　督脈：堅持自我，讀懂中國

　　對付跨國企業來講，文明的差別是一道無形的樊籬，看獲得或看沒有到，它都在那邊，是以，起首要先能熟悉到它，爾後是能看獲得它，末瞭是超過它。

　　我們都曉得，西方國度，乃至是同為亞洲國度的近鄰日本、韓國，同中都城有著判然不同的文明與風俗。即使是中國海內，由於領土廣闊，平易近族浩瀚，文明風俗與認識形狀的差異也異常偉大。分歧國度，分歧地區，分歧平易近族的花費者對情緒體驗的熟悉與懂得有者偉大的差別。前面提到的，靠制作奇特花費體驗著名天下的星巴克咖啡店，在中國其實不非常勝利的另外一個緣故原由就是其銷售的是美國文明與歐洲風俗，中國可以或許完整認同星巴克文明與代價的花費者一樣未幾。星巴克也熟悉到瞭這些題目，在開端上岸中國市場首戰晦氣後，深思中國市場須要如何的體驗，深刻研討中國文明，在保存星巴克特色的情形下舉行瞭周全外鄉化花費情況外鄉化、口胃外鄉化、花費風俗外鄉化;擴展產物線，供給更豐碩的產物挑選;拉大價錢層次，以知足花費者分歧條理的挑選。成果發賣額大幅上升，開店數目敏捷到達數百傢。

　　體驗營銷觀點的發端在西方國度，文明風俗與代價不雅念天然也是西歐化的，而許多中國企業完整依照西方的營銷實際套用在中國的市場中，成果必定是差能人意。是以，在中國實行體驗營銷，要深入懂得目的花費者的代價不雅、文明、風俗、花費才能等身分，隻要買通中國式體驗營銷的任、督二脈，能力得到市場的勝利。